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Qualität managen

Das ISO-Handbuch für Kreative in Medien

  • Christian Chang-Langhorst
  • Dirk Heynen
  • Sylvia Homann
  • Ursula Wienken

Part of the Journalistische Praxis book series (JP)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 1-7
  3. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 9-12
  4. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 13-14
  5. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 15-17
  6. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 19-34
  7. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 35-51
  8. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 53-68
  9. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 69-85
  10. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 87-114
  11. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 115-133
  12. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 135-153
  13. Christian Chang-Langhorst, Dirk Heynen, Sylvia Homann, Ursula Wienken
    Pages 155-158
  14. Back Matter
    Pages 159-159

About this book

Introduction

"Mind the GAPZ" - mit dieser Formel zeigt das Autorenteam, wie man ganzheitlich Änderungen gestaltet, Prozesse lebt und Ziele definiert. Qualität und damit Erfolg erreichen Medien langfristig nur, wenn sie sich nicht nur mit dem Produkt, sondern auch mit Strukturen und Strategien beschäftigen. Das Handbuch kristallisiert die Grundgedanken und Leitlinien der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 heraus und bricht diese auf den Medien- und Redaktionsalltag herunter. So wird die tägliche Arbeit in strukturierte Bahnen gelenkt - trotz knapper Zeit entsteht ein qualitativ hochwertiges Produkt.

Der Inhalt
Die Idee der ständigen Verbesserung als Grundidee und Methode.- Anleitung zum Lesen.- Mind the GAPZ.- Das große Ich bin Ich.- Chefsache.- Wir brauchen einen Plan.- Von nichts kommt nichts.- Bei der Arbeit.- Messen, nicht glauben.- Aus Fehlern und Erfolgen lernen

Die Zielgruppen
Fach- und Führungskräfte im Print-, Online-, Hörfunk- und Fernsehbereich sowie in der Unternehmenskommunikation
Journalisten
Studenten

Die Autoren
Christian Chang-Langhorst leitet die Abteilung Qualitätsmanagement beim Saarländischen Rundfunk.
Dirk Heynen leitet die Abteilung Qualitätsmanagement bei infoNetwork.
Sylvia Homann ist Moderatorin und Qualitätsbeauftragte bei Radio Hochstift und berät Firmen und Institutionen in Sachen Qualitätsmanagement.
Ursula Wienken unterstützt mit ihrer MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH (mq-koeln.de) Unternehmen, Teams und Fachpersonal in allen Angelegenheiten rund um das Thema (agiles) Qualitätsmanagement. Darüber hinaus ist sie TQM-Auditorin, Trainerin, Coach und Design-Thinkerin.

 

Keywords

Qualitätsmanagement in Redaktionen Redaktionsmanagement Effizientes Schreiben im Journalismus Kreatives Schreiben im Journalismus Qualitätsnorm ISO 9001 im Journalismus Redaktionsalltag

Authors and affiliations

  • Christian Chang-Langhorst
    • 1
  • Dirk Heynen
    • 2
  • Sylvia Homann
    • 3
  • Ursula Wienken
    • 4
  1. 1.SaarbrückenGermany
  2. 2.BonnGermany
  3. 3.PaderbornGermany
  4. 4.KölnGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-24005-9
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
  • Publisher Name Springer VS, Wiesbaden
  • eBook Packages Social Science and Law (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-24004-2
  • Online ISBN 978-3-658-24005-9
  • Series Print ISSN 2524-3128
  • Series Online ISSN 2524-3136
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