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Konsumentenverhalten

Konsumenten verstehen – Marketingmaßnahmen gestalten

  • Stefan Hoffmann
  • Payam Akbar

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 1-14
  3. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 15-32
  4. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 33-52
  5. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 53-69
  6. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 71-88
  7. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 89-103
  8. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 105-124
  9. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 125-139
  10. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 141-155
  11. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 157-176
  12. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 177-189
  13. Stefan Hoffmann, Payam Akbar
    Pages 191-204
  14. Back Matter
    Pages 205-209

About this book

Introduction

Dieses Buch vermittelt die Grundlagen des Konsumentenverhaltens und analysiert, was Kaufentscheidungsprozesse nachhaltig beeinflusst. Warum ist der Einkaufswagen voller als geplant? Wieso will man unbedingt das neuste Smartphone? Diese und weitere Fragen klären die Autoren, indem sie zunächst zusammenfassen, wie motivationale, emotionale und kognitive Prozesse das Verhalten des Konsumenten bestimmen. Danach zeigen sie, wie sich Konsumentengruppen in ihrem Verhalten unterscheiden und welche Rolle die soziale, physische und mediale Umwelt spielt.
Das Buch folgt einem durchgängigen didaktischen Konzept. Als Leser beobachtet man die fiktiven Personen Lea und Ben in zahlreichen Konsumsituationen und lernt dabei wesentliche Theorien und Modelle des Konsumentenverhaltens kennen. Fallbeispiele, Schilderungen einschlägiger Studien, QR-Codes zu Video-Content und Fragen zur Selbstkontrolle stellen ein schnelles Begreifen und effektives Lernen sicher.

In der zweiten Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert.

Der Inhalt
  • Konsumenten und Verhalten
  • Konsumentenverhaltensforschung
  • Motivation, Emotion, Kognition, Einstellung, Entscheidung
  • Interindividuelle Unterschiede
  • Soziale Umwelt, physische Umwelt, mediale Umwelt
  • Konsumentenverhalten im Wandel
Die Autoren

Prof. Dr. Stefan Hoffmann ist Professor für Marketing an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. 
Dr. Payam Akbar ist Wirtschaftspsychologe. Er forscht und lehrt zu den Themen Marekting-Management und Konsumentenverhalten an der Professur für Marketing an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. Zuvor sammelte er mehrjährige Berufserfahrung im Bereich E-Commerce und Multi-Channel-Retailing. 

Keywords

Konsumentenverhalten Buch Lehrbuch Konsumentenverhalten Kaufentscheidungsprozess Kaufverhalten Marktforschung Verbraucherverhalten Frage Theorie Marketing Professor

Authors and affiliations

  • Stefan Hoffmann
    • 1
  • Payam Akbar
    • 2
  1. 1.Institut für BetriebswirtschaftslehreChristian-Albrechts-Universität zu KielKielGermany
  2. 2.Institut für BetriebswirtschaftslehreChristian-Albrechts-Universität zu KielKielGermany

Bibliographic information