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Service Business Development

Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente

  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Wissenschaftliche Beiträge

  3. Methoden des Service Business Development

    1. Front Matter
      Pages 39-39
    2. André Schneider, Thomas Borchert
      Pages 41-63
    3. Beke Redlich, Felix Becker, Dominik Siemon, Susanne Robra-Bissantz, Christoph Lattemann
      Pages 83-102
    4. Christian van Husen, Saed Imran, Dieter Häberle
      Pages 103-119
    5. Silke Bartsch, Kathrin Lührs, Christoph Schmitz
      Pages 121-138
  4. Erlösmodelle im Service Business Development

    1. Front Matter
      Pages 167-167
    2. Nicole Koschate-Fischer, Jessica Ochmann
      Pages 169-185
    3. Thomas Robbert, Anna Priester, Stefan Roth
      Pages 187-209
    4. Gerhard Wagner, Sascha Steinmann, Frank Hälsig, Hanna Schramm-Klein
      Pages 211-233
  5. Marketinginstrumente im Service Business Development

    1. Front Matter
      Pages 263-263
    2. Christian Arnold, Hermann Knödler, Martin Reckenfelderbäumer
      Pages 265-287
    3. Jan Breitsohl, Holger Roschk, Christina Feyertag
      Pages 289-312
  6. Implementierung des Service Business Development

    1. Front Matter
      Pages 339-339
    2. Daniel Beverungen, Verena Wolf, Christian Bartelheimer
      Pages 395-422
    3. Gernot Mödritscher, Friederike Wall
      Pages 425-445
  7. Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development

  8. Back Matter
    Pages 591-609

About this book

Introduction

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.
Band 2 befasst sich mit den spezifischen Methoden des Service Business Development, den Erlösmodellen und Marketinginstrumenten sowie der Implementierung des Service Business Development.

Der Inhalt
  • Methoden des Service Business Development
  • Erlösmodelle im Service Business Development
  • Marketinginstrumente im Service Business Development
  • Implementierung des Service Business Development
  • Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development

Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Keywords

Service Business Development - Buch Dienstleistungsmanagement - Buch Servicebasierte Geschäftsmodelle Servicemarkt - Buch Serviceleistung Innovation von Services Geschäftsmodellinnovation

Editors and affiliations

  • Manfred Bruhn
    • 1
  • Karsten Hadwich
    • 2
  1. 1.Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Marketing und Unternehmensführung BaselSwitzerland
  2. 2.Lehrstuhl für DienstleistungsmanagementUniversität HohenheimStuttgartGermany

Bibliographic information