CRM in der Public Cloud

Praxisorientierte Grundlagen und Entscheidungsunterstützung

  • Michael Möhring
  • Barbara Keller
  • Rainer Schmidt

Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 1-2
  3. Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 3-10
  4. Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 11-19
  5. Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 21-36
  6. Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 37-38
  7. Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 39-40
  8. Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 41-42
  9. Back Matter
    Pages 43-53

About this book

Introduction

Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.

Der Inhalt 
  • Grundlagen von CRM und Cloud Computing
  • Entscheidungskriterien und praxisorientierte Anwendung von CRM in der Public Cloud
  • Lösungen am Markt
  • Betriebliche Einführung 
Die Zielgruppen
  • Entscheidungsträger in Marketing und IT
  • Wissenschaftler und Studenten im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre und des Fachbereichs Marketing & IT
Die Autoren
M. Sc. Michael Möhring ist studierter Wirtschaftsinformatiker (TU Ilmenau) und wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule München.
Dipl.-Kffr. Barbara Keller ist studierte Betriebswirtin (Universität Augsburg) und promoviert im Bereich Marketing und Marktforschung.
Prof. Dr.-Ing. Rainer Schmidt ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule München und Mitorganisator zahlreicher wissenschaftlicher Konferenzen und Workshops.

Keywords

CRM Public Cloud Cloud praxisorientiert Grundlagen Entscheidungsunterstützung Customer Relationship Management Digitalisierung im Marketing Public-Cloud-CRM-Systeme

Authors and affiliations

  • Michael Möhring
    • 1
  • Barbara Keller
    • 2
  • Rainer Schmidt
    • 3
  1. 1.Fachbereich InformatikHochschule MünchenMünchenGermany
  2. 2.Fachbereich InformatikHochschule MünchenMünchenGermany
  3. 3.Munich University of Applied Sciences MunichGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-19724-7
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-19723-0
  • Online ISBN 978-3-658-19724-7
  • Series Print ISSN 2197-6708
  • Series Online ISSN 2197-6716
  • About this book