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Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service

Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

  • Peter Gentsch

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVII
  2. Peter Gentsch
    Pages 7-11
  3. Peter Gentsch
    Pages 13-40
  4. Peter Gentsch
    Pages 117-220
  5. Back Matter
    Pages 235-240

About this book

Introduction

Dieses Buch zeigt, wie verschiedene Industrien von einer smarten Datennutzung mit Hilfe von Big Data Analytics und Künstlicher Intelligenz profitieren können. Dank der Künstlichen Intelligenz (KI) konnten in den letzten Jahren vor allem die Produktions- und Logistik-Prozesse vieler Unternehmen optimiert und automatisiert werden. Immer öfter werden jedoch auch administrative, dispositive und planerische Verfahren in Marketing, Sales und Management entwickelt, die den Weg hin zu einem ganzheitlichen Algorithmic Business ebnen. 

Mit diesem Buch präsentiert der Autor erstmals einen leicht verständlichen Praxisleitfaden, der systematisch die Technologien und Methoden der KI mit klaren Business-Szenarien und einem unternehmerischen Mehrwert verknüpft. Erfahren Sie u.a. wie Artificial Intelligence (AI) Ihr Pricing oder Ihre Produktempfehlungen automatisiert,  Ihre Kundenkommunikation und Conversational Commerce übernimmt oder durch Customer Journey
Analysen das Marketing Budget effizient verteilt.  Lernen Sie, wie Sie über Daten Kunden- und Marktpotenziale identifizieren und Marktforschung intelligent optimieren können, um so die Kommunikation mit Bestandskunden zu verbessern und die Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern. 

Entscheider im Marketing, Geschäftsführer und Vorstände finden in diesem Buch einen praktischen Leitfaden zur Einführung von Künstlicher Intelligenz in Management und Marketing  - einer Einführung mit wenig Aufwand, geringen Kosten und zuverlässiger Planung effektiv umgesetzt werden kann.  Machen Sie noch heute den ersten Schritt in Richtung Algorithmic Business.

Der Autor
Peter Gentsch ist Enterpreneur und Experte im Bereich Digital Management und Big Data sowie Inhaber des Lehrstuhls für Internationale Betriebswirtschaftslehre an der HTW Aalen mit den Schwerpunkten CRM, E-Business und Digital Intelligence. Er ist Autor
zahlreicher national und international ausgezeichneter Veröffentlichungen und Keynote-Speaker zu den Themen Digital Business Transformation und Innovationsmanagement.


Keywords

Business Intelligence Big Data Analytics Marketing Automation data managment platform datadriven Marketing datadriven Business Conversational Commerce big data marketing digitale Transformation Künstliche Intelligenz Marketing KI Marketing AI Marketing Artificial Intelligence Management Artificial Intelligence Marketing algorithmic business Algorithmen im Marketing Smart Data Lead Prediction

Authors and affiliations

  • Peter Gentsch
    • 1
  1. 1.Business Intelligence GroupFrankfurtGermany

Bibliographic information