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Strategische Stakeholder-Ansprache

Eine Fallstudie zur BtB-Kundenkommunikation auf Messen

  • Alexandra Simtion

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-11
  2. Alexandra Simtion
    Pages 13-30
  3. Alexandra Simtion
    Pages 31-70
  4. Alexandra Simtion
    Pages 111-148
  5. Alexandra Simtion
    Pages 149-191
  6. Alexandra Simtion
    Pages 193-225
  7. Alexandra Simtion
    Pages 227-286
  8. Alexandra Simtion
    Pages 287-318
  9. Alexandra Simtion
    Pages 319-326
  10. Back Matter
    Pages 327-350

About this book

Introduction

Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgewählte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Baden-Württemberg anwenden: eine Informations-, eine Erklärungs- und eine Unterhaltungsstrategie. Die Autorin zeigt auf, dass Unternehmen immer dann kommunizieren, wenn ein Anlass – eine Krise, eine Veränderung, ein anstehendes Event – dies erforderlich macht. Das entwickelte Modell ermöglicht Unternehmen, situativ zu kommunizieren, indem sie ihre Strategie an unterschiedliche Anlässe und an die jeweiligen Erwartungen der Stakeholder anpassen.

Der Inhalt
  • Neue Perspektiven der Unternehmenskommunikation
  • Stakeholder-Orientierung im Unternehmen
  • Stakeholder-Interaktion als Kommunikationsmanagement
  • Stakeholder-Ansprache als situative Kommunikation
  • Ansprache von BtB-Kunden auf Messen

Die Zielgruppen
  • Dozierende und Studierende des Kommunikationsmanagement, der Public Relations, Journalistik, der allgemeinen Kommunikationswissenschaft und des Marketings
  • PR- und Marketing-Verantwortliche in Unternehmen, Agenturen und Institutionen, Kommunikatoren in designorientierten Organisationen

Die Autorin
Alexandra Simtion lehrt und forscht in den Bereichen Public Relations und Journalistik an der Universität Hohenheim.

Keywords

Kommunikationsstrategie Public Relations Situative Kommunikation Unternehmenskommunikation Designorientierung

Authors and affiliations

  • Alexandra Simtion
    • 1
  1. 1.StuttgartGermany

Bibliographic information