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Der Kundenversteher

So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden

  • Uwe Niermann
  • Carmen Ziehe
  • Jörg Rosemann
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XII
  2. Psychologisches, kommunikativesSelbst-Management

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 3-4
    3. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 5-13
    4. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 15-25
    5. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 27-36
    6. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 37-42
    7. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 43-44
    8. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 45-49
    9. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 51-58
    10. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 59-65
    11. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 67-73
    12. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 75-84
    13. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 85-90
    14. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 91-96
    15. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 97-103
    16. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 105-109
    17. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 111-114
  3. Qualitatives Beratungsmanagement

    1. Front Matter
      Pages 115-115
    2. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 117-123
    3. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 125-132
    4. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 133-149
    5. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 151-159
    6. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 161-179
    7. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 181-185
    8. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 187-193
    9. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 195-200
    10. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 201-206
    11. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 207-208
  4. Back Matter
    Pages 209-209

About this book

Introduction

Der Kundenversteher

Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren „Freund im Taschenformat“. Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen und Ihre Menschenkenntnis schnell zu optimieren.

Der Inhalt

  • Psychologisches, kommunikatives Selbst-Management
  • Qualitatives Beratungsmanagement

Die Autoren

Uwe Niermann, verheiratet, zwei Kinder, mit Wohnsitz in der Ferienregion Dümmer-See; Carmen Ziehe, wohnhaft im Münsterland und auf Rügen; Jörg Rosemann, verheiratet und in Ostwestfalen zu Hause. Alle erfahrene Unternehmensberater aus Leidenschaft. Ihr Herz gilt der Banken!mpuls Consulting GmbH, für die sie in den Bereichen Change-Management, Personal- und Führungskräfteentwicklung sowie im Vertrieb jeden Tag Projekte als Trainer und Coaches anpacken und umsetzen.

Keywords

Finanzdienstleistungen Kundenberatung Privatkundengeschäft Verkaufsgespräch Vertrieb

Authors and affiliations

  • Uwe Niermann
    • 1
  • Carmen Ziehe
    • 2
  • Jörg Rosemann
    • 3
  1. 1.StemwedeGermany
  2. 2.HavixbeckGermany
  3. 3.Bad DriburgGermany

Bibliographic information