Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit

Eine Studie im Handel

  • Andreas Toth

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXI
  2. Andreas Toth
    Pages 1-14
  3. Andreas Toth
    Pages 15-115
  4. Andreas Toth
    Pages 117-171
  5. Andreas Toth
    Pages 173-197
  6. Andreas Toth
    Pages 199-231
  7. Andreas Toth
    Pages 261-287
  8. Andreas Toth
    Pages 289-310
  9. Back Matter
    Pages 311-339

About this book

Introduction

Die Gestaltung des Einkaufserlebnisses findet in den vergangenen Jahren in der Praxis und in der Wissenschaft breite Beachtung. Das Einkaufserlebnis wird dabei als wichtiges Differenzierungsmerkmal im vom Preis geprägten Wettbewerb wahrgenommen. In Ergänzung zur Einkaufserlebnisforschung bietet das Konzept der Preiszufriedenheit eine Möglichkeit die Zufriedenheit mit dem Preis multiattributiv zu erheben. Als Ergebnis der breit angelegten Studie ergibt sich ein differenziertes Bild der Treiber der Erlebnis- und Preiszufriedenheit im Handel, deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Loyalität und die Auswirkungen von Kundenzufriedenheit und Loyalität auf das tatsächliche Kaufverhalten. Darüber hinaus bietet die Arbeit verschiedene Implikationen für die Praxis, beispielsweise für das Management von Stammkundenbeziehungen.

 

 Der Inhalt

  • Einkaufserlebnis im Handel
  • Preis als Treiber von Kaufverhalten
  • Kundenzufriedenheit als Erfolgsgröße
  • Auswirkungen von Kundenloyalität

 

 Die Zielgruppen

  • Dozenten und Studenten aus dem Fachgebiet Marketing und Handel
  • Führungskräfte aus dem Handel und der Konsumgüterindustrie

 

 Der Autor

Dr. Andreas Toth arbeitet als Unternehmensberater mit Schwerpunkten in der Handels- und Konsumgüterindustrie. Davor promovierte er am Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität Wien.

Keywords

Einkaufserlebnis Handelsmarketing Kundenzufriedenheit Preis Strukturgleichungsmodell

Authors and affiliations

  • Andreas Toth
    • 1
  1. 1.Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität WienWienAustria

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-04234-9
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-04233-2
  • Online ISBN 978-3-658-04234-9
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