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Balanced Scorecard für KMU

Kennzahlenermittlung mit ISO 9001: 2000 leicht gemacht

  • Alexander A. W. Scheibeler

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Alexander A. W. Scheibeler
    Pages 1-23
  3. Alexander A. W. Scheibeler
    Pages 25-39
  4. Alexander A. W. Scheibeler
    Pages 41-73
  5. Alexander A. W. Scheibeler
    Pages 75-185
  6. Alexander A. W. Scheibeler
    Pages 187-202
  7. Back Matter
    Pages 203-217

About this book

Introduction

Das Controlling- und Führungsinstrument der Balanced Scorecard unterstützt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermöglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen können eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitätspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitätszielen mit BSC. Das Buch liefert Lösungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden können. In der Neuauflage werden die Normen zusätzlich interpretiert und ein weiteres Beispiel zu Managementbewertung und Qualitätspolitik angeführt.
Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchführen wollen.

Keywords

Balanced Scorecard Bewertung Controlling Entwicklung Führung Führungsinstrument ISO 9001:2000 ISO9001:2000 Kennzahlen Management Planung Qualitätsmanagement Strategie

Authors and affiliations

  • Alexander A. W. Scheibeler
    • 1
  1. 1.RemscheidDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-97914-9
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-642-97915-6
  • Online ISBN 978-3-642-97914-9
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