Konfliktmanagement im Unternehmen

Mediation und andere Methoden für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

  • Stephan Proksch

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-xiv
  2. Stephan Proksch
    Pages 1-13
  3. Stephan Proksch
    Pages 51-63
  4. Stephan Proksch
    Pages 65-76
  5. Stephan Proksch
    Pages 77-86
  6. Stephan Proksch
    Pages 87-96
  7. Stephan Proksch
    Pages 127-136
  8. Back Matter
    Pages 137-144

About this book

Introduction

Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprächs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verständlich erklärt.

Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und um das Kapitel Konfliktprävention sowie das Thema Konfliktanalyse ergänzt.

Der Inhalt

-          Einführung Konfliktmanagement

-          Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements

-          Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements

-          Mediation

-          Gesprächstechniken

-          Fragetechniken

-          Konfliktprävention

-          Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagementsystems

-          Fallstudien

Die Zielgruppe

-          Führungskräfte

-          Personalverantwortliche

-          Mediatoren & Coaches

Der Autor

Stephan Proksch ist Mediator und Unternehmensberater in Wien. Als Gesellschafter von Trialogis OG setzt er seine Arbeitsschwerpunkte in den Bereichen Konfliktmanagement, Mediation, Organisationsentwicklung und Training.

Keywords

Fragetechniken Konflikte im Unternehmen Konfliktmanagement Kooperationsmanagement Mediation Mediationstechniken

Authors and affiliations

  • Stephan Proksch
    • 1
  1. 1.MediationTrialogis OrganisationsberatungWienAustria

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-35689-6
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2014
  • Publisher Name Springer Gabler, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-642-35688-9
  • Online ISBN 978-3-642-35689-6
  • About this book