Die erfolgreiche Arztpraxis

Patientenorientierung - Mitarbeiterführung - Marketing

  • Anne M. Schüller
  • Monika Dumont
Part of the Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management book series (ERFOLGSPRAXIS)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-1
  2. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 1-2
  3. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 3-19
  4. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 21-30
  5. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 31-62
  6. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 63-95
  7. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 97-123
  8. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 125-156
  9. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 157-159
  10. Anne M. Schüller, Monika Dumont
    Pages 161-171
  11. Back Matter
    Pages 11-11

About this book

Introduction

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:

Ein patientengerechtes Leistungsspektrum

Stimmige Praxisabläufe

Eine patientenorientierte Kommunikation

Ihre Zukunft:

Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?

Patientenbindung:

Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen Ihre Patienten zufrieden?

Patienten-Neuakquisition:

Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.

Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

NEU u.a.Social MediaZusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründerBurnout-ProphylaxeMit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.

Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.

(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

Keywords

Arztpraxis Kommunikation Marketing-Analyse Marketing-Strategie Mitarbeiterführung Patientenakquisition Patientenbindung Praxiswerbung

Authors and affiliations

  • Anne M. Schüller
    • 1
  • Monika Dumont
    • 2
  1. 1.MünchenGermany
  2. 2.MünchenGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-29297-2
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2013
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Medicine (German Language)
  • Print ISBN 978-3-642-29296-5
  • Online ISBN 978-3-642-29297-2
  • About this book