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Bonusprogramme

Rabattsysteme für Kunden erfolgreich gestalten

  • Thomas Lauer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-1
  2. Bonusprogramme

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Thomas Lauer
      Pages 3-22
    3. Thomas Lauer
      Pages 23-47
    4. Thomas Lauer
      Pages 49-56
    5. Thomas Lauer
      Pages 57-65
  3. Die Ausgestaltung von Bonusprogrammen

    1. Front Matter
      Pages 67-67
    2. Thomas Lauer
      Pages 69-90
    3. Thomas Lauer
      Pages 91-102
    4. Thomas Lauer
      Pages 103-116
    5. Thomas Lauer
      Pages 117-127
    6. Thomas Lauer
      Pages 129-146
    7. Thomas Lauer
      Pages 147-157
  4. Implementierung und Betrieb von Bonusprogrammen

    1. Front Matter
      Pages 159-159
    2. Thomas Lauer
      Pages 161-178
    3. Thomas Lauer
      Pages 179-188
    4. Thomas Lauer
      Pages 189-203
    5. Thomas Lauer
      Pages 205-221
  5. Back Matter
    Pages 215-215

About this book

Introduction

Bonusprogramme für Kunden haben spätestens seit Fall des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie kann man als Unternehmen aber von ihnen profitieren? Dieses Standardwerk gibt einen vollständigen und systematischen Überblick zu allen relevanten Aspekten von Kundenbonusprogrammen. Anhand einer den Einführungsschritten entsprechenden Abfolge und mit Hilfe von Checklisten wird aufgezeigt, wie Unternehmen ein speziell für sie optimales Programm gestalten können.

Die 2. Auflage beinhaltet nicht nur eine vollständige Aktualisierung von Theorie und Praxis, sondern wurde um die psychologischen Grundlagen des Sammelns, spezifische Rechtsfragen sowie einen Überblick zu empirischen Nutzen-Studien zielgerichtet ergänzt. Zudem werden die größten deutschen und ausgewählte internationale Programme als illustrierende Fallbeispiele dargestellt.

Keywords

Bonusprogramme Kundenbonusprogramme Kundenkarten Rabattsysteme

Authors and affiliations

  • Thomas Lauer
    • 1
  1. 1.Fak. Wirtschaft und RechtFH AschaffenburgAschaffenburgGermany

Bibliographic information