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Die erfolgreiche Arztpraxis

Patientenorientierung — Mitarbeiterführung — Marketing

  • Anne M. Schüller
  • Monika Dumont

Part of the Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management book series (ERFOLGSPRAXIS)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIII
  2. Vorbemerkung

    1. Front Matter
      Pages 1-2
    2. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 3-20
    3. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 21-31
    4. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 33-67
    5. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 69-101
    6. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 103-130
    7. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 131-161
    8. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 163-165
  3. Zusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründer

    1. Front Matter
      Pages 167-167
    2. Anne M. Schüller, Monika Dumont
      Pages 169-179
  4. Back Matter
    Pages 181-191

About this book

Introduction

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?
Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:
- Ein patientengerechtes Leistungsspektrum
- Stimmige Praxisabläufe
- Eine patientenorientierte Kommunikation

Ihre Zukunft:
- Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?
Patientenbindung:
- Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden?
Patienten-Neuakquisition:
- Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.
Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

NEU u.a.
- Extrateil zu Praxisgründung und –übernahme
- „Aktive Assistenz" – Wie Sie Ihre Mitarbeiterinnen motivieren, aktiv mitzudenken.

Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Tipps und Checklisten aus dem medizinischen Alltag.
Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.
(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)


„Gerade in einer Zeit des Umdenkens zur servicebetonten Arztpraxis ist dieses Buch eine wichtige Hilfe für den Praxisinhaber."
PD Dr. Dr. habil. Thomas A. Angerpointner
Vorsitzender des Hartmannbund-Landesverbandes Bayern

Keywords

Arztpraxen Arztpraxis Kommunikation Marketing-Analyse Marketing-Strategien Mitarbeiterführung Patientenakquisition Patientenbindung Patienteninformation Patientenorientierung Praxismarketing Praxiswerbung Qualitätsmanagement Ärzte

Authors and affiliations

  • Anne M. Schüller
    • 1
  • Monika Dumont
    • 2
  1. 1.Marketing ConsultingMünchen
  2. 2.duxxess-Gesellschaft für MedizinischesErfolgsmanagement mbHlMünchen

Bibliographic information