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Six Sigma

Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität

  • Armin Töpfer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIII
  2. Anforderungen und Anwendungsfelder von Six Sigma

  3. Bausteine und Vernetzung von Six Sigma

  4. Umsetzung und Erfolge von Six Sigma

  5. Back Matter
    Pages 567-595

About this book

Introduction

Six Sigma ist konsequentes Projektmanagement für Null-Fehler-Qualität durch Analysieren von Qualitätsproblemen und deren nachhaltige Beseitigung auf der Basis mathematisch-statistischer Methoden und unter Einsatz gängiger fortschrittlicher Qualitätsmanagement-Tools. Die Durchschlagkraft erhält Six Sigma dadurch, dass es neben nachhaltigen Kostensenkungen immer auch auf eine Steigerung des Kundennutzens sowie auf eine Verbesserung der Unternehmensergebnisse ausgerichtet ist. Ausgangspunkt von Six Sigma Projekten sind jeweils Prozesse, die mithilfe eines stringenten Vorgehensmodells analysiert und verbessert werden. Im Ergebnis soll auf diese Weise praktizierte Null-Fehler-Qualität in allen Wertschöpfungsbereichen erreicht werden.

Dieses Buch liefert die theoretischen Grundlagen und zeigt die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma. Autoren aus renommierten Unternehmen informieren über wichtige Anforderungen und Trainingskonzepte bei der Einführung und berichten in zahlreichen Fallbeispielen über die praktische Umsetzung des Konzepts unter Berücksichtigung der Unternehmensgröße, der Branche oder der nationalen Kultur. Die Anwendung von Six Sigma in vor- und nachgelagerten Wertschöpfunsprozessen von Industrieunternehmen wird ebenfalls behandelt wie der Einsatz in Service und Dienstleistung.

Die zahlreichen Fallstudien kommen u.a. von General Electric, Ford, Norgren, Motorola, Siemens und Bank of America. In der Neuauflage wird zusätzlich gezielt auf den Einsatz von Six Sigma im Krankenhaus als neuem Anwendungsfeld eingegangen.

Keywords

Balanced Scorecard Business Erfolg Führung Führungskräfte Management Methoden Null-Fehler-Qualität Organisation Praxisanwendungen Projektmanagement Qualitätsmanagement Unternehmensführung Unternehmenskultur Wertorientierte Unternehmensführun

Editors and affiliations

  • Armin Töpfer
    • 1
  1. 1.Lehrstuhl für Marktorientierte UnternehmensführungTU DresdenDresden

Bibliographic information