Kommunikation — Erfolgsfaktor in der Medizin

Teamführung, Patientengespräch, Networking & Selbstmarketing

  • Patric P. Kutscher
  • Helmut Seßler
Part of the Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management book series (ERFOLGSPRAXIS)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVI
  2. Eine schöne Naht

    1. Pages 1-2
  3. Einführung: Kommunikative Kompetenz als Schlüsselqualifikation

  4. Kommunikationsmanagement ist Beziehungsmanagement

  5. Ihre persönliche Einstellung

  6. Das Gespräch mit dem Patienten

  7. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter

  8. Back Matter
    Pages 143-144

About this book

Introduction

ALLES ist Kommunikation - aber Kommunikation ist nicht immer einfach.

Als Arzt sind Sie auch Führungskraft und Manager. Nutzen Sie ein differenziertes Repertoire an kommunikativen Strategien, um sich und andere voran zu bringen. Strahlen Sie Souveränität, Kompetenz und Glaubwürdigkeit aus - der Erfolg ist messbar.

Erfolgreiche Teamführung = bessere Leistung

  • Wie motiviere ich meine Mitarbeiter
  • Wie verbessere ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Wie erhalte ich bei Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten Unterstützung für meine Konzepte

Erfolgreiche Patientengespräche = zufriedene Patienten

  • Einbeziehung des Patienten ergibt bessere Compliance und Therapieerfolge (weniger Medikamente, weniger Komplikationen, schnellere Heilung)
  • Kommunikativer Umgang mit "schwierigen" Patienten, professionelles Beschwerdemanagement
  • Zufriedene Patienten kommen wieder und empfehlen Ihre "Dienstleistung" weiter

Effizient, konkret, praktisch

Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Typische Gesprächsituationen, konkrete Lösungsvorschläge, praktische Übungen.

Ärzte, die weniger Stress empfinden; Mitarbeiter, die wieder mit mehr Freude arbeiten; Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit besser klappt; Patienten, die sich für die menschliche Atmosphäre bedanken …

Gelungene Kommunikation: Ihr Erfolgsgeheimnis

 

"Richtige Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der Behandlung von Patienten. Das Buch ist diesbezüglich ein hervorragender Leitfaden für Ärzte."

Hartmannbund Magazin

 

 

Keywords

Beziehungsmanagement Kommunikation Medizin Networking Patientengespräch Selbstmarketing Stress Teamführung Therapie Ärzte

Authors and affiliations

  • Patric P. Kutscher
    • 1
  • Helmut Seßler
    • 2
  1. 1.DIKTiG — Deutsches Institut für Kommunikation und Training im Gesundheitswesen GmbHBensheim
  2. 2.INtem Trainergruppe Seßler & Partner GmbHMannheim

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-540-48592-6
  • Copyright Information Springer Medizin Verlag Heidelberg 2007
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Medicine (German Language)
  • Print ISBN 978-3-540-48590-2
  • Online ISBN 978-3-540-48592-6
  • About this book