Kundenorientiert kommunizieren Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe Authors Cam-Mai Nguyen Book 288 Downloads
Chapters Table of contents (8 chapters) About About this book Table of contents Search within book Front Matter Pages 1-13 PDF Einleitung Cam-Mai Nguyen Pages 15-18 Kundenorientierte Kommunikation — Grundlagen Cam-Mai Nguyen Pages 19-40 Telefon — ein wichtiger Sympathieträger Cam-Mai Nguyen Pages 41-56 Brief und Fax — die Visitenkarten eines Unternehmens Cam-Mai Nguyen Pages 57-74 E-Mail — Schnelle Kommunikation mit Potenzial Cam-Mai Nguyen Pages 75-91 Beschwerden — Indikatoren für Servicemängel Cam-Mai Nguyen Pages 93-116 Die Macht der Worte: Kunden gewinnen oder verlieren Cam-Mai Nguyen Pages 117-125 Kundenorientierung im Unternehmen umsetzen Cam-Mai Nguyen Pages 127-140 Back Matter Pages 141-152 PDF About this book Keywords E-Mail Kommunikation Kommunizieren Kundenbeziehung Kundenorientierung Macht Management Ratgeber Service Unternehmen Bibliographic information DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-86978-4 Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002 Publisher Name Gabler Verlag eBook Packages Springer Book Archive Print ISBN 978-3-322-86979-1 Online ISBN 978-3-322-86978-4 About this book Buy options