Die unsichtbare Hand im Unternehmen

Mit Serviceorientierten Unternehmensstrukturen die Performance steigern und wettbewerbsfähig bleiben

  • Authors
  • Sebastian von Klinski
  • Sabine Haller

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Einleitung: Die unsichtbare Hand im Unternehmen?

    1. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 1-6
  3. Die Spielregeln haben sich geändert

    1. Front Matter
      Pages 7-7
    2. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 9-10
    3. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 11-23
    4. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 24-26
  4. Die Performance-Killer

    1. Front Matter
      Pages 27-27
    2. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 29-30
    3. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 31-49
    4. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 50-61
    5. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 62-71
    6. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 72-73
  5. Versagen herkömmlicher Management-Tools

    1. Front Matter
      Pages 75-75
    2. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 77-83
    3. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 84-98
    4. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 99-104
    5. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 105-107
  6. Serviceorientierte Unternehmensstrukturen

    1. Front Matter
      Pages 109-109
    2. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 111-117
    3. Sebastian von Klinski, Sabine Haller
      Pages 118-138

About this book

Introduction

Dieses Buch bricht mit vielen Prinzipien, die Managern und Mitarbeitern vertraut sind: Hierarchien existieren nicht mehr, Budgetierung wird abgeschafft, interne Konkurrenz gezielt aufgebaut, bekannte Karrierepfade werden durch völlig neue Anreizsysteme ersetzt. Die hier beschriebenen Serviceorientierten Unternehmensstrukturen holen die marktwirtschaftlichen Spielregeln konsequent und konsistent in das gesamte Unternehmen. Dadurch beseitigen sie nicht nur die Symptome, sondern vor allem auch die Ursachen für viele Performance-Killer. So steigern diese neuen Strukturen nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

" Serviceorientierte Strukturen schaffen
" Neue Spielregeln auf alten Märkten
" Performance-Killer: Probleme auf Mitarbeiterebene, Defizite der Unternehmensstrukturen, Hindernisse der Unternehmensführung
" Versagen herkömmlicher Management-Tools: Kostensenkung, Downsizing, Outsourcing, Shared Services
" Serviceorientierte Unternehmensstrukturen: Mitarbeiterrollen, Services, operative und strategische Aspekte

Prof. Dr. Sebastian von Klinski lehrt an der Technischen Fachhochschule Berlin. Zuvor hat er mehrere Jahre für eine weltweit führende Unternehmensberatung bearbeitet.
Prof. Dr. Sabine Haller lehrt Marketing und Dienstleistungsmanagement an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin. Sie verfügt über langjährige internationale Erfahrungen in mehreren Branchen.

Keywords

Organisation Service Unsichtbare Hand Unternehmensführung Unternehmensstruktur

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-86905-0
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2005
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-0017-3
  • Online ISBN 978-3-322-86905-0
  • About this book