Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich

Gesunde ZwischenMenschlichkeit

  • Lore Wehner
  • Theo Brinek
  • Michael Herdlitzka

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 1-3
  3. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 5-27
  4. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 28-41
  5. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 42-46
  6. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 47-55
  7. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 56-62
  8. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 62-65
  9. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 66-84
  10. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 84-104
  11. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 104-122
  12. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 123-138
  13. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 138-160
  14. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 161-163
  15. Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
    Pages 163-169
  16. Back Matter
    Pages 170-174

About this book

Introduction

Konflikte gibt es überall, wo Menschen sind. Besonders am Arbeitsplatz wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotentiale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.

Experten aus verschiedenen Bereichen stellen in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis und zeigen Möglichkeiten, Chancen und Grenzen von Coaching, Supervision, gewaltfreier nonverbaler und interkultureller Kommunikation, Mitarbeitergesprächen, Systemischer Aufstellung, Moderation und Mediation auf. Die Vorstellung des neuartigen Konfliktlotsenmodells gibt einen Ausblick auf zukünftige Wege zur kreativen Konfliktbewältigung in diesem speziellen Umfeld.

Keywords

Burnout Gender Gesundheit Kommunikation Konflikt Konfliktbewältigung Konfliktmanagement Krankenpflege Krankenstände Leistungsfähigkeit Mediation Pflege Prävention

Authors and affiliations

  • Lore Wehner
    • 1
  • Theo Brinek
    • 2
  • Michael Herdlitzka
    • 3
  1. 1.Institut für angewandte Geragogik und PädagogikWienÆsterreich
  2. 2.WienÆsterreich
  3. 3.Institut für Soziale KompetenzKiagenfurtÆsterreich

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-211-99701-7
  • Copyright Information Springer-Verlag Vienna 2010
  • Publisher Name Springer, Vienna
  • eBook Packages Medicine (German Language)
  • Print ISBN 978-3-211-99700-0
  • Online ISBN 978-3-211-99701-7
  • About this book