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Die erfolgreiche Arztpraxis

Patientenorientierung — Mitarbeiterführung — Marketing

  • Anne M. Schüller
  • Monika Dumont

Table of contents

About this book

Introduction

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:

  • Ein patientengerechtes Leistungsspektrum
  • Stimmige Praxisabläufe
  • Eine patientenorientierte Kommunikation

Ihre Zukunft:

  • Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?

Patientenbindung:

  • Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden?

Patienten-Neuakquisition:

  • Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.

Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

Mit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.

NEU:

Tipps für Praxisneugründer, das Verkaufen von IGeL, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement.

Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.

(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

Keywords

Arztpraxis Kommunikation Marketing-Analyse Marketing-Strategien Mitarbeiterführung Patientenakquisition Patientenbindung Patientenorientierung Praxiswerbung Qualitätsmanagement Weiterbildung Ärzte

Authors and affiliations

  • Anne M. Schüller
    • 1
  • Monika Dumont
    • 2
  1. 1.München
  2. 2.Rottach-Egern

Bibliographic information