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Multichannel-Retailing

Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels

  • Hendrik Schröder

About this book

Introduction

Multichannel-Retailing ist die Antwort des Handelsmarketings auf die aktuellen Herausforderungen einer komplexen und dynamischen Umwelt, insbesondere der vielfältigen und wechselhaften Kundenwünsche. Mit der Kombination aus stationären Geschäften, Online-Shops und Versandkatalogen erreichen Einzelhändler ihre Kunden an unterschiedlichen Orten, zu unterschiedlichen Zeiten und in unterschiedlichen Bedürfnislagen. Die Multichannel-Retailer müssen sich entscheiden, welche Absatzkanäle sie betreiben, wie sie den Marktauftritt ihrer Kanäle gestalten und wie viel Differenzierung sie zwischen den Kanälen zulassen wollen. Vor diesem Hintergrund beleuchtet das vorliegende Buch, welche Gestaltungsoptionen ein Multichannel-Retailer hat, welche Informationen er für seine Entscheidungen benötigt, wie er diese Informationen erlangen kann und welche Strategien und Maßnahmen ihm Wettbewerbsvorteile verschaffen. Zahlreiche Beispiele aus der Handelspraxis veranschaulichen die Ausführungen und geben Auskunft über Erfolg und Misserfolg von Multichannel-Retailern.

Keywords

Absatz Absatzmarkt Einzelhandel Erfolg Handel Handelsmarke Handelsmarketing Management Marketing Marktforschung Multichannel-Retailing Retail Retailing Strategie Suchmaschinenmarketing (SEM)

Authors and affiliations

  • Hendrik Schröder
    • 1
  1. 1.Universität Duisburg Essen Campus EssenEssen

Bibliographic information