Links
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Huppertz, Paul G. (2011): Die Service-Spezifizierung – Service-Qualität und 12 Attribute auf Portal „Service-Insiders“ - http://bit.ly/uAFoTZ.
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Huppertz, P.G. Rollenwechsel – Vom CIO zum CSO. Wirtsch Inform Manag 3, 38–45 (2011). https://doi.org/10.1365/s35764-011-0093-7
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