Skip to main content
SpringerLink
Log in

Wie unterstützt die IT eines Systemhauses die Unternehmensstrategie?

  • BRANCHENSPEZIFISCHE ANSÄTZE
  • Published:
Controlling & Management Aims and scope

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this article

Log in via an institution

Price excludes VAT (USA)
Tax calculation will be finalised during checkout.

Instant access to the full article PDF.

Institutional subscriptions

Abbildung 1:
Abbildung 2:
Abbildung 3:
Abbildung 4:
Abbildung 5:
Abbildung 6:
Abbildung 7:
Abbildung 8:

Literatur

  • BERTHEL, J.; BECKER, F.: Personalmanagement. 7. Aufl. Schäffer/Poeschel, Stuttgart 2003.

  • BOEHM, B.W.: Software Engineering Economics. Prentice Hall, Englewood Cliffs, 1981.

  • BOEHM, B.W.: Improving Software Productivity. Computer 20 (1987) 9, S. 43 – 57.

  • CORSTEN, H.: Dienstleistungsmanagement. 3. Aufl., Oldenbourg, München u. a. 1997.

  • ENGELHARDT, W.E.; KLEINALTENKAMP, M.; RECKENFELDERBÄUMER, M.: Leistungsbündel als Absatzobjekte – Ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie von Sach- und Dienstleistungen. ZfbF 45 (1993), S. 395 – 426.

  • FISCHER, R.: Dienstleistungs-Controlling – Grundlagen und Anwendungen. Gabler, Wiesbaden 2000.

  • GEMÜNDEN, H.G.; LECHLER, TH.: Dynamisches Projektmanagement – Grenzen des formalen Regelwerks. Projektmanagement (1998) 2, S. 3 – 14.

  • HESSE, W.; FRESE, M.: Zur Arbeitssituation in der Software-Entwicklung. Resümee einer empirischen Untersuchung. Informatik Forschung und Entwicklung 9 (1994) 4, S. 179 – 191.

  • HOCHSTEIN, A.; ZARNEKOW, R.; BRENNER, W.: ITIL als Common-Practice-Referenzmodell – Formale Beurteilung und Implikationen für die Praxis. Wirtschaftsinformatik 46 (2004) 5, S. 382 – 389.

    Google Scholar 

  • KÖHLER, P.T.: ITIL – Das IT Servicemanagment Framework. Springer, Berlin et al. 2005.

  • KRCMAR, H,; BURESCH, A.; REB, M. (Hrsg.): IVControlling auf dem Prüfstand. Gabler, Wiesbaden 2000.

  • KUNKOWSKY, H.-R.; SPITTA, T.: Controlling von IV-Projekten und -Ressourcen. Controlling, 12 (2000) 10, S. 9 – 14.

  • MARTINY, L.; KLOTZ, M.: Strategisches Informationsmanagement. 1. Aufl., Oldenbourg, München – Wien 1989; inzwischen als ‚Pietsch/ Martiny/Klotz‘ in mehreren Auflagen.

  • MINZBERG, H.: Opening Up the Definition of Strategy. In: J.B. QUINN, H. MINZBERG, R. M. JAMES, The Strategy Process – Concepts, Contexts and Cases, Englewood Cliffs/NJ, S. 13 – 20.

  • OFFICE OF GOVERNMENT COMMUNICATION: ITIL – The Key to Management IT Services. http://www.ogc.gov.uk (Zugriff 10. 04. 2005)

  • PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, V. A.; BERRY, J.L.: SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing 64(1988) 1, S. 12 – 40.

  • PFAFF, D.; WEBER, J.: Zweck der Kostenrechnung? – Eine neue Sicht auf ein altes Problem. In: DBW 58 (1998) 2, S. 151 – 165.

  • SAP AG: Kurzfassung des Geschäftsberichtes 2003: http://www.sap.com/company/investor/reports/2003/index.epx (Zugriff 10.04.2005)

  • SPITTA, T.; ELLERBROCK, R.; KUHLMANN, R.: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand – Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie. Wirtschaftsinformatik 41 (1999) 6, S. 506 – 515.

    Google Scholar 

  • SPITTA, T.; BECKER, F. G.: Zeiterfassung in der IV – Kostentransparenz oder Personalkontrolle? Wirtschaftsinformatik 42 (2000), Sonderheft IT & Personal, S. 48 – S-55.

  • SPITTA,T.: Kostenrechnerische Grundlagen für das IV-Controlling. Kostenrechnungspraxis 44 (2000) 5, 279 – 288.

  • SPITTA, T., SCHMIDPETER, H.: IV-Controlling in einem Systemhaus. Wirtschaftsinformatik 44 (2002) 2, S. 141 – 150.

  • STATISTISCHES BUNDESAMT: Umsatzsteuerstatistik Bereich 72.20: Softwarehäuser. Wiesbaden 1999.

  • STAUSS, B.; HENTSCHEL, B.: Verfahren der Problementdeckung und -analyse im Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen. GfK: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung. 36 (1990), S. 232 – 259.

  • WELZ, F; ORTMANN, R.: Das Softwareprojekt – Projektmanagement in der Praxis. Campus, Frankfurt – New York 1992

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. sd&m AG, Mülheimer Str. 9a, 53840, Troisdorf, Deutschland

    Jakob Boos (Chefberater IT-Management)

  2. Universität Bielefeld, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, 33501, Bielefeld, Deutschland

    Thorsten Spitta

  3. sd&m AG, Carl-Wery-Straße 42, 81739, München, Deutschland

    Patrick Wunsch (CIO sd&m AG)

Authors
  1. Jakob Boos
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Thorsten Spitta
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  3. Patrick Wunsch
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Jakob Boos.

Rights and permissions

Reprints and permissions

About this article

Cite this article

Boos, J., Spitta, T. & Wunsch, P. Wie unterstützt die IT eines Systemhauses die Unternehmensstrategie?. Z Control Manag 49 (Suppl 8), 99–109 (2005). https://doi.org/10.1365/s12176-005-0480-0

Download citation

  • Published:

  • Issue Date:

  • DOI: https://doi.org/10.1365/s12176-005-0480-0

Search

Navigation