Skip to main content
Log in

Cross-Selling-Potenziale –

Nachhaltiges Wachstum realisieren

  • Cross-Selling
  • Published:
Marketing Review St. Gallen

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this article

Price excludes VAT (USA)
Tax calculation will be finalised during checkout.

Instant access to the full article PDF.

Abb. 1
Abb. 2

Literatur:

  • Bauer, H. H. (1995): Kundenorientierung von Non-Profit-Unternehmen – Das Beispiel eines öffentlichen Theaterbetriebes, in: Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen, 18, 4, S. 385-397.

  • Belz, Ch./Bieger, T. (2004): Customer Value, Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile, St. Gallen.

  • Belz, Ch./Bussmann, W. (2000): Vertriebszenarien 2005 – Verkaufen im 21. Jahrhundert, St. Gallen/Wien.

  • Cornelsen, J. (2000): Kundenwertanalysen im Beziehungsmarketing: theoretische Grundlegung und Ergebnisse einer empirischen Studie im Automobilbereich, Nürnberg.

  • Gulati, R. (2007): Silo Busting, in: Harvard Business Review, 85, 5, S. 98-108.

  • Helfert, G. (1998): Teams im Relationship Marketing, Wiesbaden.

  • Homburg, Ch./Kuester, S. (2001): Towards an Improved Understanding of Industrial Buying Behavior: Determinants of the Number of Suppliers, in: Journal of Business-to-Business Marketing, 8, 2, S. 5-32.

  • Homburg, Ch./Giering, A./Hentschel, F. (2000a): Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, in: Bruhn, M./Homburg, Ch. (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement, Grundlagen – Konzepte – Erfahrungen, Wiesbaden, S. 81-112.

  • Homburg, Ch./Workman Jr, J.- P./Jensen, O. (2000b): Fundamental Changes in Marketing Organization: The Movement Toward a Customer-Focused Organizational Structure, in: Journal of the Academy of Marketing Science, 28, 4, S. 459-478.

  • Jensen, O. (2001): Key Account Management – Gestaltung, Determinanten, Erfolgsauswirkungen, Wiesbaden.

  • Johnston, M. W./Marshall, G. W. (2006): Churchill/Ford/Walker's Sales Force Management, 8. Aufl., New York.

  • Kohli, A. K./Jaworski, B. J. (1990): Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications, in: Journal of Marketing, 54, 2, S. 1-18.

  • Li, S./Sun, B./Wilcox, R. T. (2005): Cross-Selling Sequentially Ordered Products: An Application to Consumer Banking Services, in: Journal of Marketing Research, 42, 2, S. 233-239.

  • Reitz, U. (2007): Eine Allianz fürs Leben? in: http://www.capital.de/unternehmen/100006331.html?eid=100002489, Zugriff: 04.11.07.

  • Schäfer, H. (2002): Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling, Wiesbaden.

  • Tomczak, T./Kuß, A. (2007): Marketingplanung, 5. Aufl., Wiesbaden.

  • Workman, Jr., J. P./Homburg, Ch./Gruner, K. (1998): Marketing Organization: An Integrative Framework of Dimensions and Determinants, in: Journal of Marketing, 62, 3, S. 21-41.

    Google Scholar 

Download references

Authors

Rights and permissions

Reprints and permissions

About this article

Cite this article

Malms, O., Schmitz, C. Cross-Selling-Potenziale –. Mark Rev St. Gallen 25, 30–37 (2008). https://doi.org/10.1365/s11621-008-0162-3

Download citation

  • Published:

  • Issue Date:

  • DOI: https://doi.org/10.1365/s11621-008-0162-3

Navigation