HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik

, Volume 54, Issue 3, pp 375–388 | Cite as

Unternehmenssoftware „erfolgreich“ erneuern – Divergenzen zwischen Wahrnehmung und Realität

Schwerpunkt

Zusammenfassung

Unternehmen aus dem E‑Commerce Bereich müssen sich auf eine effektive Nutzung der Informationssysteme zur Unterstützung ihrer Prozesse verlassen können. Dementsprechend legen Manager großen Wert auf den Erfolg von Projekten zur Einführung solcher Systeme (im Folgenden kurz als IS-Projekt referenziert). Allerdings deuten aktuelle Erkenntnisse der Forschung zunehmend darauf hin, dass der Projekterfolg möglicherweise nicht so objektiv zu erfassen ist, wie man annehmen oder hoffen würde. Wie unsere Arbeit zeigen wird, bestimmt die subjektive Wahrnehmung der an dem Projekt beteiligten Stakeholder, was als Projekterfolg angesehen wird. Ausgehend von existierenden Forschungsarbeiten untersuchen wir, wie unterschiedliche Gruppen von Stakeholdern ihre eigene Wahrnehmung des Projekterfolgs bilden und wie sich diese unterschiedlichen Wahrnehmungen gegenseitig beeinflussen. Durch unsere Arbeit informieren wir Manager über einige wichtige Treiber, welche berücksichtigt werden müssen, um sicherzustellen, dass kritische IS-Projekte wirklich erfolgreich sind.

Schlüsselwörter

Erneuerungsprojekte Enterprise System Versionswechsel Projekterfolg Fallstudie Subjektivität des Erfolgs 

Successfully Renewing Enterprise Systems – Divergence Between Perception and Reality

Abstract

Especially e‑commerce based companies rely on the effective use of information systems to support their processes. Accordingly, managers place a great emphasis on the success of projects to introduce such systems. However, research increasingly suggests that project success may not be as objective as one would assume or hope. Quite contrary, as our work will show, project success is often constructed by the stakeholders involved in the project. Extending prior research, we investigate how different groups of stakeholders construct their own perception of project success and how these different perceptions influence each other. Through our work, we provide management with insights into threats to a reliable project management approach for critical IS projects and identify a few major drivers that need to be accounted for to make sure that such critical projects really are successful.

Keywords

Renewal Project Enterprise System Release Upgrade Project Success Case Study Subjectivity of Success 

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.Institut für Enterprise Systeme (InES)Universität MannheimMannheimDeutschland
  2. 2.Karlsruher Institut für Technologie (KIT), Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) und Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)KarlsruheDeutschland
  3. 3.Fakultät für WirtschaftswissenschaftenUniversität GroningenGroningenNiederlande

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