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Controlling & Management Review

, Volume 57, Issue 3, pp 78–79 | Cite as

Ein Bericht ist ein Bericht ist ein Bericht ist ein Bericht.

  • Springer Fachmedien Wiesbaden
Service Reporting

Was ist ein Bericht? Diese einfache Frage wird in der Praxis meist nicht eindeutig beantwortet. Die fehlende Definition ist ein Zeichen für die große Unsicherheit im Umgang mit Berichten. 90 % der so genannten Berichte sind nämlich gar keine Berichte — sie berichten nichts.

Conrad C. ist langjähriger Mitarbeiter eines erfolgreichen mittelständischen Unternehmens und verantwortlich für die monatliche interne Finanzberichterstattung. Es ist ihm und seinem fünfköpfigen Team gelungen, Führungsinformationen unternehmensweit zu vereinheitlichen und sie mithilfe einer neuen Software zugänglich zu machen. Conrad C. hat darüber bereits auf Fachtagungen berichtet und wurde zu den Erfolgsgeschichten der beteiligten Beratungshäuser interviewt. Die anfängliche Euphorie ist inzwischen jedoch einer gewissen Skepsis gewichen. Conrad C. und sein Team stellen fest, dass die Nutzung des Informationssystems stark zurückgeht. Es gibt kaum Reaktionen der Nutzer auf die dargestellten Informationen, und wenn...

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

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