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Controlling & Management

, Volume 52, Supplement 3, pp 41–50 | Cite as

Balanced Scorecard & EFQM-Modell

  • Walter Schmidt
Controlling und das EFQM-Modell
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Zusammen stärker als allein

Qualitätsmanagement und das Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) sind nicht gerade häufige Themen in der Controlling-Literatur. Auch in der Praxis haben sich Controller und Qualitäter oftmals nicht einmal ignoriert – denn zum Ignorieren muss man sich zumindest wahrnehmen. In der Folge sind zwei Parallelwelten entstanden, die mit unterschiedlichen Begriffen arbeiten bzw. gleiche Begriffe unterschiedlich interpretieren. Daraus resultieren nicht nur wechselseitiges Unverständnis für das Denken und Handeln der jeweils Anderen, sondern auch Doppelarbeiten z. B. an unterschiedlichen Kennzahlen-Systemen für gleiche Sachverhalte. Das entscheidende Manko dieser Wahrnehmungsschwäche aber liegt in der verminderten Problemlösungs-Kompetenz des isolierten Vorgehens beider Gruppen. Daraus erwachsen nicht zu unterschätzende Wettbewerbsnachteile oder positiv ausgedrückt: ein Verbesserungspotenzial, dessen Nutzung zu Wettbewerbsvorteilen...

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Copyright information

© Gabler Verlag Wiesbaden GmbH 2008

Authors and Affiliations

  • Walter Schmidt
    • 1
  1. 1.BerlinDeutschland

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