Schnittstellenmanagement im Pflegeheim

Zusammenfassung

Interne und externe Schnittstellen begleiten das Leben im Pflegeheim permanent. Sie führen immer wieder zu unnötigen Konflikten zwischen den Berufsgruppen und können sogar bis hin zu Versorgungsbrüchen führen. Auf jeden Fall vergeuden sie Energie und Zeit, die für die Versorgung der Bewohnerinnen und Bewohner dann nicht zur Verfügung stehen. Für alle Schnittstellen gilt, dass eine gelebte offene Kommunikation unabdingbar für ein reibungsloses Miteinander ist. Das etablieren einer offenen Kommunikationskultur ist ein langer Weg, der dauerhaft gepflegt werden muss, um zu funktionieren. Digitale Lösungen, insbesondere im Zusammenhang mit externen Schnittstellen, können unterstützen, führen aber nur im Zusammenspiel mit einer guten Kommunikation zum Ziel.