Komplementäre Arbeitsgestaltung. Grundrisse eines Konzepts zur Humanisierung der Arbeit mit KI

Zusammenfassung

Der Beitrag skizziert Grundüberlegungen zu einem Konzept komplementärer Arbeitsgestaltung. Es wird die These aufgestellt, dass KI potenziell neue Wertschöpfungskonzepte ermöglicht, die auf Rationalisierung durch Komplementarität und nicht durch Ersatz von Arbeit (Substitution) abzielen. Durch erhöhte Adaptivität sind neue, komplementäre Formen der Zusammenarbeit zwischen KI und Menschen möglich. Mit Automatisierungsgrenzen wird begründet, weshalb Komplementaritäten dauerhaft nötig und funktional sind. Für eine komplementäre Arbeitsgestaltung fehlen jedoch sowohl entsprechende Organisationskonzepte als auch Leitbilder. Auf Basis konzeptioneller Überlegungen und empirischer Fallstudien skizziert der Beitrag ein erstes Grundgerüst einer komplementären Arbeitsgestaltung auf den Ebenen Mensch-Maschine-Interaktion, Arbeitsorganisation und Managementstrategie.

Praktische Relevanz: Unternehmen stehen vor der Herausforderung, KI (seien es Software-Assistenten oder kollaborative Roboter), in die bestehende Arbeitspraxis zu integrieren. Geschieht dies jedoch allein mit Blick auf Rationalisierung durch Substitution von Arbeit, werden die besonderen Potenziale von KI, die in ihrer spezifischen Flexibilität und Adaptivität liegen, nicht vollständig genutzt. Denn KI ermöglicht auch neue Formen der Interaktion und Organisation – und damit neue Wertschöpfungskonzepte. Mit dem Grundgerüst einer komplementären Arbeitsgestaltung liefert der Beitrag einen Denkanstoß und eine Heuristik, um traditionelle Pfade zu hinterfragen und neue Optionen zu reflektieren – mit Blick auf Rationalisierungsstrategien wie auch auf die Humanisierung von Arbeit.

Abstract

Companies face the challenge of integrating AI (be it software assistants or collaborative robots) into existing work practices. However, if this is done solely with a view to rationalization through the substitution of work, the special potential of AI, which lies in its specific flexibility and adaptivity, will not be fully exploited. This is because AI also enables new forms of interaction and organization—and thus new value creation concepts. With the basic framework of a complementary work design, this article provides food for thought and a heuristic for questioning traditional paths and reflecting on new options—with a view to rationalization strategies as well as to the humanization of work.

Practical Relevance: AI-based technologies, be it software assistants or collaborative robots, make new forms of work organization necessary and possible. The article expands the view on rationalization strategies by distinguishing between substitution and complementarity. Especially for the integration of AI into work contexts, the changed interaction between employees and semi-autonomous systems becomes a crucial factor—not only with regard to the humanization of work, but also with regard to productivity-enhancing forms of work organization. Here, the article provides an impulse for thought and a heuristic to consider and design rationalization through the use of AI in a more differentiated way.