Mischarbeit im ÖPNV – ein Bericht aus der betrieblichen Praxis

Zusammenfassung

Mischarbeit ist ein interessanter Ansatz um MitarbeiterInnen gute Arbeitsbedingungen zu bieten und längere Berufstätigkeit zu fördern. Die Innsbrucker Verkehrsbetriebe starteten ein engagiertes Experiment, um diese Chancen zu nutzen. Die bisherigen Erfahrungen sind sehr vielversprechend, weil Mischarbeit zu einer höheren Arbeitszufriedenheit der MitarbeiterInnen beiträgt. Es werden Belastungswechsel möglich, ebenso wie Entwicklungsperspektiven eröffnet. Darüber hinaus hilft das Modell Mischarbeit auch saisonbedingte Auslastungsschwankungen im Personalbedarf aktiv zu gestalten.

Praktische Relevanz Als Dienstleistungsunternehmen im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs (kurz: ÖPNV) ist unser oberstes Ziel, durch eine qualitativ hochwertige Dienstleistung einen hohen Grad an Zufriedenheit bei unseren KundInnen zu erzeugen. Ein/e qualifizierte und motivierte BusfahrerIn zählt dabei – neben hochwertigen Bussen bzw. Straßenbahnen sowie optimierter Linienführung – zu den maßgeblichen Erfolgsfaktoren. Der Beruf der/des BusfahrerIn ist jedoch von großen Herausforderungen geprägt und mit hoher Verantwortung ausgestattet. Neben Pausen- und Erholungsmöglichkeiten betrachten wir daher Abwechslung durch alternative Beschäftigungsmöglichkeiten zum Ausgleich von arbeitsbedingten Belastungen als ergänzende Möglichkeit, Stress zu minimieren und langfristig den Erhalt der Gesundheit und Fahrtauglichkeit zu gewährleisten.

Abstract

Mixing work is an interesting approach to offer to employees good working conditions and to promote longer their ability to work. The public transportation services in Innsbruck launched a dedicated experiment to exploit these opportunities. The results so far are very promising, because mixing work contributes to higher job satisfaction of employees. There are load changes possible, as well as opened up development prospects. Furthermore, the mixing work also helps to control seasonal capacity fluctuations in staffing needs.

Practical Relevance As a service company in the field of public transport is our primary goal to produce a quality service through a high level of satisfaction among our customers. A skilled and motivated bus-driver counts – in addition to high-quality buses or trams and optimized lines – to the relevant success factors. The profession of the bus driver is, however, marked by great challenges and equipped with high responsibility. In addition to pause and recreation opportunities we therefore consider a change by alternative employment opportunities for balancing work-related stress as a complementary way to minimize stress and long term to ensure the preservation of health and fitness to drive.