Patientenorientierung der Websites niedergelassener Fachärzte für Orthopädie und/oder Unfallchirurgie in Sachsen

Zusammenfassung

Hintergrund/Zielstellung

Aufgrund des gestiegenen Informationsbedürfnisses von Patienten wird für Ärzte ein eigener Webauftritt als Informationsmittler mit dem Ziel der Patientengewinnung und -bindung zunehmend bedeutsam. In der vorliegenden Studie wurde daher die Patientenorientierung der Internetauftritte niedergelassener Fachärzte für Orthopädie und/oder Unfallchirurgie in Sachsen untersucht.

Methode/Stichprobe

Alle Websites der im Arztregister der Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen gelisteten Fachärzte für Orthopädie und/oder Unfallchirurgie wurden mithilfe einer standardisierten Checkliste analysiert.

Ergebnisse

Von allen untersuchten Fachärzten (n = 349) besaßen 140 (40,1 %) einen eigenen Internetauftritt. In der Arztpraxis durchgeführte diagnostische Methoden und Therapiemaßnahmen wurden auf je ca. 90,0 % der Websites genannt und auf ca. der Hälfte hiervon erklärt. Der Kontrast konnte auf 10 Websites angepasst werden. Eine Meinungsäußerung wurde den Patienten auf 28 Websites ermöglicht. Rechtlich verpflichtende Impressuminhalte wurden auf 45,0 % der Internetauftritte nicht hinreichend beachtet.

Diskussion/Schlussfolgerung

Die Ergebnisse weisen darauf hin, dass die Gestaltung der Internetauftritte sowie deren Informationsgehalt differieren und Verbesserungspotenziale existieren. Ein standardisierter Kriterienkatalog könnte ein einheitliches Qualitätsniveau gewährleisten und von den Ärzten als Handlungsempfehlung genutzt werden.

Abstract

Introduction/objectives

Due to the increased information seeking behavior of patients, the importance of websites as an information intermediary to attract and to bind patients for physicians in private practice has risen. Therefore, this study analyzed patient orientation of websites of orthopedic and/or trauma surgeons in private practice in Saxony.

Methods/sample

All websites among orthopedic and/or trauma surgeons in Saxony registered by the statutory health insurance were included in the study. Patient orientation of these websites was analyzed using a standardized checklist.

Results

Of the 349 registered surgeons 140 had their own website. Diagnostic methods and therapeutic interventions performed by the surgeons were mentioned on 90.0 % of the websites but only half of the websites delivered additional information. The opportunity for patients to give their opinion was offered by 28 websites. Adjustment of the contrast was possible on ten websites. Legal requirements related to website credits were not sufficiently considered by 45 % of the websites.

Discussion/conclusion

The findings suggest significant differences in the design of websites and the information content, indicating the need for improvements. A standardized set of criteria could ensure a consistent quality level and could be used by physicians to guide decision-making.