Man wundert sich bisweilen, wie unverschämt manche Patienten sein können - aber oft kann man nicht viel tun. Um so mehr freute mich die Geschichte eines Kollegen, der an einem Samstag als Kunde in der Metzgerei von einer Patientin vorwurfsvoll von der Seite angegangen wurde mit der Klage, ihr Husten sei immer noch nicht besser. Der Kollege schlug ihr freundlich zugewandt und dennoch für alle hörbar das folgende Vorgehen vor: "Da sollte ich Sie noch mal abhorchen. Bitte machen Sie sich schon mal frei. Ich bin gleich mit dem Einkauf fertig und für Sie da."