_ Neulich kam Frau I. aufgebracht in die Sprechstunde. „Sagen Sie mal, Frau Doktor, muss ich da eigentlich immer noch hin?“ Auf Nachfrage ergänzte die bald 90-jährige Patientin: „Ja, wissen Sie denn nicht, dass die Facharztpraxis, zu der Sie mich mal geschickt haben, mich immer wieder einbestellt? Die beiden letzten Male musste ich nur Kopfrechnen und Geld zählen!“ Frau I. wusste wirklich nicht, wofür das gut sein sollte. Im Übrigen könne sie ja so schlecht laufen und müsse immer ein Taxi nehmen.

Ich stutzte kurz. Die Patientin hatte völlig Recht. Zum Glück kam mir die richtige Idee: „Wissen Sie was? Ich glaube, das geht einfacher. Kommen Sie ab jetzt nur zu uns — Rechnen und Geld zählen müssen wir hier auch.“ Erleichtert meinte die alte Dame, dass das doch eine gute Lösung sei.