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Brustexperte im Nullkommanix!

Wie Bewertungsportale manipuliert werden

Breast expert in no time at all!

How rating portals are manipulated

  • Marketing und Qualitätsmanagement
  • Published:
Journal für Ästhetische Chirurgie Aims and scope

Zusammenfassung

Ärzte verfassen eigenverantwortlich die eigene Arzt- und Praxis- oder Klinikbeschreibung auf der Internetseite oder auf den Bewertungsportalen. Somit existiert für den Patienten keine Verbindlichkeit zur Orientierung. Ob jemand tatsächlich über 10.000 Operationen durchführte und ob jemand tatsächlich ein „Brustexperte“ ist, wird von niemandem geprüft und von Patienten selten infrage gestellt, wenn die Darstellung und Beschreibung professionell umgesetzt sind – meistens von PR-Agenturen. Der Begriff „Experte“ ist zudem nicht geschützt und kann in jeglicher Form verwendet und eingesetzt werden, was in der Patientenansprache Vorteile besitzt. Fakes, also gefälschte Bewertungen, sind meistens leicht zu entlarven. Was fehlt, ist ein Agreement, das für Mitglieder von Gesellschaften gilt und im Idealfall einer Überprüfung unterliegt.

Abstract

Website or rating site texts describing the qualifications, practice or clinical aspects of a medical professional are usually written by the respective doctors themselves. Thus, there is no liability for true orientation for the patient. Nobody can verify if a doctor actually performed 10,000 operations or if someone really is a so-called breast expert. If the representation and description are professionally done, usually by public relations (PR) agencies, patients rarely query these predications. In addition, the term “expert” is not a proprietary term and can, therefore, be used in any advantageous context regarding the doctor-patient communication. Faked ratings or evaluations can in most cases easily be exposed. What is missing is a binding agreement between members of scientific societies, ideally based on a neutral review.

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Weiterführende Literatur

  • Däumler M, Hotze M (2015) „Social Media für die erfolgreiche Arztpraxis“, ISBN 978-364-237072-4, Springer-Verlag, 39,99 Euro

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Danksagung

Vielen Dank an Dr. med. Ziah Taufig, der dieses Thema vorschlug.

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M. Däumler gibt an, dass kein Interessenkonflikt besteht.

Dieser Beitrag beinhaltet keine Studien an Menschen oder Tieren.

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Cite this article

Däumler, M. Brustexperte im Nullkommanix!. J Ästhet Chir 9, 40–43 (2016). https://doi.org/10.1007/s12631-015-0030-3

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