Literatur
Eggert, A.: Die zwei Perspektiven des Kundenwertes: Darstellung und Versuch einer Integration, in: Günter, B., Helm, S. (Hrsg): Kundenwert — Grundlagen — Innovative Konzepte — Praktische Umsetzungen, 3. Aufl., Düsseldorf 2006, S. 43–59.
Götze, U.: Kostenrechnung und Kostenmanagement, 4. Aufl., Berlin, Heidelberg, New York 2007.
Helm, S./ Günter, B.: Kundenwert — Herausforderungen der Bewertung von Kundenbeziehungen, in: Günter, B./ Helm, S. (Hrsg), Kundenwert — Grundlagen — Innovative Konzepte — Praktische Umsetzungen, 3. Aufl., Düsseldorf 2006, S. 1–38.
Hoberg, P. (2004a): Wertorientierung: Kapitalkosten im internen Rechnungswesen — Die Einführung von Bezugszeitpunkt in die Kosten-und Leistungsrechnung, in: ZfCM 4/2004, S. 271–279.
Hoberg, P. (2004b): Fallen für den Controller in der Deckungsbeitragsrechung, in: Controllermagazin, 4/2004, S. 347–353.
Mengen, A./ Mettler, A.: Kundenwertermittlung — wie viel Vertrieb ist uns der Kunde wert?, in: ZfCM 1/2008, S. 30–36.
Meyer, M./ Shaffu, N.: Unternehmenswertorientiertes Kundenmanagement auf Basis des Customer Lifetime Value, in: ZfCM 1/2007, S. 54–62.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Additional information
Prof. Dr. Peter Hoberg ist als ordentlicher Professor für BWL an der Fachhochschule Worms tätig. Basierend auf 15 Jahren Praxiserfahrung in internationalen Unternehmen in Deutschland und in Frankreich liegen seine Forschungsschwerpunkte in den Bereichen Investition und Controlling.
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Hoberg, P. Das Management schwacher Kunden: Trennungsmanagement. Z. Control. Manag. 52, 320–325 (2008). https://doi.org/10.1007/s12176-008-0094-4
Published:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/s12176-008-0094-4