This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Additional information
Prof. Dr. Christian Belz ist Professor für Marketing an der Universität St. Gallen und Geschäftsführer des Instituts für Marketing. Er befasst sich auch mit neuen Ansätzen im Dialogmarketing.
Prof. Dr. Marcus Schögel ist Direktor am Institut für Marketing. Er befasst sich intensiv mit Fragen des Distributionsmanagements und dem interaktiven Marketing und somit auch mit den Zusammenhängen zwischen Mehrkanalsystemen und Customer Touchpoints.
Dr. Marc Rutschmann ist Inhaber und Geschäftsführer der Dr. Marc Rutschmann AG, die sich als Dienstleister mit Micro-Verhaltensanalysen des Kundenverhaltens befasst und handlungsauslösende Werbung für namhafte Kunden durchführt. Außerdem ist er Lehrbeauftragter an der Universität St. Gallen.
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Belz, C., Schögel, M. & Rutschmann, M. » Customer Touchpoint Management « — eine Diskussion. Thexis 27, 4–7 (2010). https://doi.org/10.1007/s11621-010-0027-4
Published:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/s11621-010-0027-4