Zusammenfassung
Kunden suchen heute verstärkt im Social Web nach der Unterstützung anderer Kunden bei der Kaufentscheidung und entscheiden selbst, welche Inhalte sie über welche Kanäle abrufen. Unternehmen sollten daher das Social Web für die Pre-Kommunikation nutzen. Das Praxisbeispiel der BMW Group zeigt, wie man damit die Bekanntheit steigern und neue Zielgruppen erreichen kann.
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Literatur
Anderson, C. (2007): The Long Tail. How Endless Choice Is Creating Unlimited Demand, Century.
Additional information
Tony Douglas Innovation Manager Emerging Media, Marketing Innovations, BMW Group
Dipl.-Kffr. Marie-Luise Lorenz Marketing Innovations, BMW Group und wissenschaftliche Mitarbeiterin am Center for Digital Technology and Management (CDTM) und Doktorandin an der LMU München.
Dipl.-Kffr. Claudia von Oheimb Marketing Innovations, BMW Group und Doktorandin am Institut für Marketing der Universität St. Gallen.
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Douglas, T., Lorenz, ML. & von Oheimb, C. Pre-Kommunikation im Internet — Der BMW X1 trifft Kunden im Social Web. Thexis 26, 11–15 (2009). https://doi.org/10.1007/s11621-009-0100-z
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DOI: https://doi.org/10.1007/s11621-009-0100-z