Zusammenfassung
Im Innovationsprozess, bei dem Kunden, Mitarbeiter und andere Stakeholder frühzeitig eingebunden werden, bekommen auch Marketing- und PR-Verantwortliche neue Aufgaben. Über Kreativität, Vermittlungskompetenz und Medien-Know-how hinaus sind neue Fähigkeiten und Rollenbilder gefragt. Als besonders geeignet für die veränderten Anforderungen haben die Autoren die Strategie der „Spielmacher“ identifiziert. Lesen Sie, was diese Strategie auszeichnet, welche Rollen Kommunikationsabteilungen im Innovationsprozess übernehmen und wie das in der Praxis aussieht.
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Zerfaß, A., Ernst, N. Kommunikation von Innovationen — Marketing und PR als „Spielmacher“. Thexis 26, 36–41 (2009). https://doi.org/10.1007/s11621-009-0030-9
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