Zusammenfassung
Innerhalb kürzester Zeit hat sich im Internet eine große Bandbreite von Online-Communities entwickelt, als fester Bestandteil der Beziehungswelt vieler Kunden. Unternehmen können für die Markenführung der Zukunft das Thema Online-Communities nicht mehr ausklammern, finden sich aber häufig im Internetdschungel (noch) nicht zurecht. Um Bewertungsportale, Blogs, Social Networking Sites, Virtual Worlds etc. im Sinne der Marke verstehen und nutzen zu können müsse Markenmanager eine Reihe von Spielregeln erlernen und beachten.
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Literatur
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Dr. Claudia Fisher-Buttinger Markenberaterin und Gründerin der Lemontree Brand Strategy mit Sitz in München.
Dr. Christine Vallaster Dozentin an der Hochschule Liechtenstein in Vaduz am Institut für Entrepreneurship.
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Fisher-Buttinger, C., Vallaster, C. Interaktion mit Online-Communities — Spielregeln zur Stärkung der Marke. Thexis 26, 29–33 (2009). https://doi.org/10.1007/s11621-009-0007-8
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