Zusammenfassung
Die Fähigkeit eines Unternehmens Leistungsnachweise von Marketing- und Verkaufsmaßnahmen zu erbringen, wird bei Dell als Grundvoraussetzung für den wirtschaftlichen Erfolg angesehen. Die RAD („Retention Akquisition Development“)-Matrix ist ein Vorzeigebeispiel für ein Kennzahlencockpit, welches als Kontrollinstrument dient, mit dem Ziel, Zusammenhänge zwischen Marktaktivitäten und Marktleistung transparent zu machen. Zusätzlich ermöglicht das Cockpit eine proaktive Steuerung zukünftiger Marketingmaßnahmen über den gesamten Marketing-Mix hinweg.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Literatur
Clark, B. H./ Ambler, T. (2001): Marketing Performance Measurement: Evolution of Research and Practice, in: International Journal of Business Performance Management, 3,2/3/4, S. 231–244.
Dell, M./ Fredman, C. (2003): Direkt von Dell — Die Erfolgsstrategie eines Branchenrevolutionärs, deutsche Fassung, München.
O’sullivan, D./ Abela, A. V. (2007): Marketing Performance Measurement Ability and Firm Performance, in: Journal of Marketing, 71, April, S. 79–93.
Reinartz, W./ Kumar V. (2002): The Mismanagement of Customer Loyalty, in: Harvard Business Review, 80, July, S. 86–94.
Reinecke, S./ Janz, S. (2007): Marketingcontrolling — Sicherstellen von Marketingeffektivität und -effizienz, Stuttgart.
Saunders, R. (2000): Business The Dell Way — 10 Secrets oft World’s Best Computer Business, Oxford.
Additional information
Dipl.-Betriebsw. Achim Freyer Sales Director bei Dell im Bereich Corporate Accounts für Österreich und die Schweiz
Mag. Heike Kurzmann Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Freyer, A., Kurzmann, H. Marketing und Sales Performance Measurement — Das Beispiel Dell. Thexis 25, 24–27 (2008). https://doi.org/10.1007/s11621-008-0021-2
Published:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/s11621-008-0021-2