Zusammenfassung
Die Umsetzung und die Nachhaltigkeit von behaupteten Qualitätsstandards im Coaching verlangen eine Struktur bzw. ein System, die geforderten Kriterien in der eigenen Coaching-Arbeit zu verankern. So stellt sich die Frage, welche Qualitätsmanagementmodelle dabei helfen können, eine solche Struktur aufzubauen und zu unterhalten. Der vorliegende Artikel beschäftigt sich zunächst mit einigen Fachbegriffen des Qualitätsmanagements und erörtert den Zweck, der damit erfüllt werden soll. Anschließend werden exemplarisch drei marktgängige Qualitätsmanagementmodelle daraufhin untersucht, welche Elemente sie zu bieten haben (Beschreibung) und welche davon das Qualitätsmanagement als Coach erleichtern oder erschweren (Bewertung). Der Artikel endet mit einer zusammenfassenden Abwägung der Argumente, die für und gegen ein professionelles Qualitätsmanagement im Coaching sprechen, sowie mit Handlungsempfehlungen für die Gestaltung eines praktikablen Qualitätsmanagements.
Abstract
The implementation and the sustainability of quality standards in coaching demand a structure or system which leads to the necessary criteria being anchored within the coach’s own coaching work. This raises the question which quality management models can help to build up and maintain such a structure. The present article starts by focusing on several specialized concepts in quality management and specifies the goal which is to be achieved through this. Following this, three common quality management models will be examined as examples to determine what elements they offer (description) and which of these make quality management as a coach easier or harder (evaluation). The article ends with a summary assessment of the arguments for and against professional quality management in coaching. In addition, practical recommendations for carrying out viable quality management are discussed.
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Steinke, I. Modelle des Qualitätsmanagements im Coaching. Organisationsberat Superv Coach 17, 415–438 (2010). https://doi.org/10.1007/s11613-010-0212-y
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