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Die Akzeptanz der elektronischen Gesundheitskarte in Deutschland

Eine empirische Analyse auf Basis des Technology Acceptance Model bei Ärzten

The acceptance of the electronic health card in Germany

An empirical analysis on the basis of the technology acceptance model among physicians

  • Forschung
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Zeitschrift für Betriebswirtschaft Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassung

Vor dem Hintergrund der zunehmenden Bedeutung des eHealth fokussiert der Beitrag die Akzeptanzproblematik bei der Einführung der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) seitens der leistungserbringenden Gesundheitsinstitutionen. Nach Darstellung der Problemstellung wird die Relevanz des Themenbereichs beschrieben und die eGK definiert. Nach der terminologischen Einordnung erfolgt die Darstellung und Auswertung des aktuellen Forschungsstands der Akzeptanzuntersuchungen im Bereich der eGK. Auf Basis des Technology Acceptance Model sowie dem relevanten Schrifttum werden die wesentlichen Faktoren, die einen Einfluss auf die Einstellung und letztendliche Nutzung der eGK ausüben, konzeptionalisiert und in einem Untersuchungsmodell zusammengefasst. Die empirische Überprüfung mithilfe von EQS erfolgte im Rahmen einer deutschlandweiten Online-Befragung innerhalb der Leistungserbringer. Insgesamt gingen 502 Fragebögen in die Auswertung zur Akzeptanzbereitschaft ein. Die empirischen Ergebnisse zeigen, dass im Bereich des wahrgenommenen Nutzens insbesondere die Leistungsfähigkeit des Systems und ein ausgewogenes Kosten-/Nutzenverhältnis zu einer Akzeptanzsteigerung führt. Der Einbezug in die Umsetzung bewirkt hingegen keinen signifikanten Nutzenzuwachs für die deutsche Ärzteschaft. Im Rahmen der wahrgenommenen Bedienerfreundlichkeit ist die Kompatibilität des Systems weit weniger relevant als beispielsweise die Kontrollierbarkeit und die Bedienungsfähigkeit.

Abstract

Against the background of the increasing importance of eHealth, this contribution concentrates on the issue of acceptance regarding the introduction of the electronic health card (English for elektronische Gesundheitskarte, hereinafter referred to as eHC) on the part of the service providing health institutions. After presenting the general issue, the relevance of the subject is described and the eHC is defined. Then the eHC is classified in terms of terminology and afterwards the current state of research of investigations regarding acceptance in the field of eHC is presented and evaluated. Based on both the technology acceptance model and the relevant literature, the important factors influencing the attitude towards and the eventual use of the eHC are conceptualized and integrated in an investigation model. The empirical investigation took place throughout Germany within the scope of an online survey of the health care providers. All in all, 502 questionnaires were reflected in the evaluation of the willingness of acceptance. The empirical results show that regarding the perceived usefulness the performance of the system and a well balanced cost-/benefit-ratio lead to an increasing acceptance of the eHC. Being integrated in the decision process, however, is not relevant for the German physicians. Within the context of the perceived ease of use the compatibility of the system is much less relevant than the controllability or the general usability.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Informations- und Kommunikationsmanagement, DHV Speyer, Freiherr-vom-Stein-Straße 2, 67346, Speyer, Deutschland

    Bernd W. Wirtz

  2. The Boston Consulting Group, Stadttor 1, 40215, Düsseldorf, Deutschland

    Sebastian Ullrich

  3. Deutsches Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung Speyer, Freiherr-vom-Stein-Straße 2, 67346, Speyer, Deutschland

    Linda Mory

Authors
  1. Bernd W. Wirtz
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  2. Sebastian Ullrich
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  3. Linda Mory
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Wirtz, B., Ullrich, S. & Mory, L. Die Akzeptanz der elektronischen Gesundheitskarte in Deutschland. Z Betriebswirtsch 81, 495–518 (2011). https://doi.org/10.1007/s11573-011-0462-y

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