Dimensions of Capacity in Nonprofit Human Service Organizations

  • William A. Brown
  • Fredrik O. Andersson
  • Suyeon Jo
Original Paper

DOI: 10.1007/s11266-015-9633-8

Cite this article as:
Brown, W.A., Andersson, F.O. & Jo, S. Voluntas (2016) 27: 2889. doi:10.1007/s11266-015-9633-8

Abstract

The purpose of this paper is to present and develop a firmer grasp of the underlying dimensions of organizational capacity in nonprofit human service organizations. The paper draws on the resource-based view of the organization (Barney et al. in Journal of Management 37:1299, 2011; Wernerfelt in Strategic Management Journal 5:171, 1984), which recognizes that organizational attributes and capabilities facilitate performance. Interviews were conducted with 66 executives in moderate sized, human service organizations to discuss factors that influence performance. Findings suggest that human, financial, and social capital all contribute to organizational performance. Executives emphasized the quality of people associated with the organization including the role of the board of directors in supporting performance. Many respondents also believed that maintaining healthy and dynamic external relationships was critical to success.

Keywords

Capacity building Resource-based perspective Management 

Résumé

Le but de cet article est de présenter et de développer une meilleure compréhension des dimensions sous-jacentes de la capacité organisationnelle des organisations de services sociaux à but non lucratif. L’article s’inspire de l’approche fondée sur les ressources de l’organisation (Barney et al. 2011; Wernerfelt 1984), qui constate que les attributs et les capacités des organisations facilitent les performances. Des entretiens ont été menés avec 66 cadres dans des organisations de services sociaux de taille moyenne pour discuter des facteurs qui influencent les performances. Les résultats suggèrent que le capital tant humain, financier que social, contribue à la performance de l’organisation. Les dirigeants ont souligné la qualité des personnes associées à l’organisation, notamment le rôle du conseil d’administration pour soutenir les performances. De nombreux répondants croyaient également que le fait d’entretenir des relations extérieures saines et dynamiques était essentiel pour réussir.

Zusammenfassung

Zweck dieser Abhandlung ist es, die zugrundeliegenden Bereiche der Organisationskapazität in gemeinnützigen Human-Service-Organisationen zu präsentieren und ein tiefer gehendes Verständnis darüber zu vermitteln. Der Beitrag stützt sich auf die ressourcenbasierte Betrachtung der Organisation (Barney et al. 2011; Wernerfelt 1984), laut derer organisatorische Merkmale und Fähigkeiten das Leistungsvermögen unterstützen. Es wurden 66 Führungskräfte mittelgroßer Human-Service-Organisationen zu den leistungsbeeinflussenden Faktoren befragt. Die Ergebnisse weisen darauf hin, dass das Human-, Finanz- und auch Sozialkapital zur Leistung der Organisation beitragen. Die Führungskräfte betonten, dass die Qualität der Personen in der Organisation, einschließlich der Rolle des Vorstands, das Leistungsvermögen unterstützen. Viele der befragten Personen glaubten zudem, dass der Erhalt gesunder und dynamischer externer Beziehungen für den Erfolg ausschlaggebend seien.

Résumén

El propósito del presente documento es presentar y desarrollar una comprensión más firme de las dimensiones subyacentes de la capacidad organizativa en organizaciones de servicios humanos sin ánimo de lucro. El documento se basa en la opinión basada en recursos de la organización (Barney et al. 2011; Wernerfelt 1984), que reconoce que los atributos y las capacidades organizativas facilitan el rendimiento. Se realizaron entrevistas a 66 ejecutivos en organizaciones de servicios humanos de tamaño moderado para tratar los factores que influyen en el rendimiento. Los hallazgos sugieren que tanto el capital humano como el financiero o el social contribuyen al rendimiento organizativo. Los ejecutivos hicieron hincapié en la calidad de las personas asociadas a la organización incluido el papel del consejo de administración en el apoyo al rendimiento. Muchos encuestados creían también que mantener relaciones sanas y dinámicas externas era crítico para el éxito.

摘要

本文旨在更确切了解非盈利性人类服务机构的组织机构能力的各个维度, 文章利用的观点是建立在资源的基础上的组织机构观点(Barney 等, 2011年; Wernerfelt 1984年), 这种观点承认组织机构的属性和能力有助于组织机构的表现。 我们对来自中型人类服务机构的66名管理人员进行访谈,讨论了影响组织机构表现的因素,我们 发现,人、金融资本和社会资本都对组织机构的表现有帮助,他们强调人的质量和组织机构的关系, 包括董事会在支持组织机构表现上的作用。 很多回答人员也认为,保持健康的有活力的外部关系对成功非常重要。

要約

本論文の目的は、非営利組織における人材サービスの組織能力の基盤となるディメンションを提示して明確に把握することである。本論文では人材を基盤とする組織 (バーニー等2011 年、ヴェルナーフェルト、1984年)を提示して、組織の属性と機能がパフォーマンスを促進することを認識する。中規模の人材サービスにおける66名の重役とインタビューを行って、パフォーマンスに影響を与える要因を議論する。すべての組織のパフォーマンスにおいて貢献度、人間性、金融、社会資本が明らかになった。重役は、取締役会の役割を含めて組織に関連付けられている人々の質を強調した。多くの回答者は、健康および動的な外部との関係を維持することが成功に不可欠であると信じていた。

ملخص

الغرض من هذا البحث هو تقديم وتطوير فهم أكثر حزما” للأبعاد الكامنة وراء القدرة التنظيمية في المنظمات خدمة الإنسان الغير هادفة للربح. لفت البحث النظرعلى الموارد في المنظمة (Wernerfelt 1984 ؛Barney, 2011;)، التي تعترف بأن السمات والقدرات التنظيمية تسهل الأداء. أجريت مقابلات مع66 من التنفيذيين في حجم معتدل، منظمات خدمة الإنسان لمناقشة العوامل التي تؤثرعلى الأداء. النتائج تشير إلى أن المواردالبشرية ، الموارد المالية ورأس المال الإجتماعي كلها عوامل تساهم في الأداء التنظيمي. أكد المسؤولين التنفيذيين على نوعية الأشخاص المرتبطين بتنظيم بما في ذلك دور مجلس الإدارة في دعم الأداء. يعتقد العديد من المشاركين أيضا” أن الحفاظ على العلاقات الخارجية في حالة صحية وحيوية ضروري لتحقيق النجاح.

Copyright information

© International Society for Third-Sector Research and The Johns Hopkins University 2015

Authors and Affiliations

  • William A. Brown
    • 1
  • Fredrik O. Andersson
    • 2
  • Suyeon Jo
    • 3
  1. 1.Bush School of Government & Public ServiceTexas A&M UniversityTexasUSA
  2. 2.Helen Bader Institute for Nonprofit ManagementUniversity of Wisconsin–MilwaukeeMilwaukeeUSA
  3. 3.Maxwell School of Citizenship and Public AffairsSyracuse UniversitySyracuseUSA

Personalised recommendations