Verbesserung des Stressmanagements von Einsatzkräften

Zusammenfassung

Hintergrund

Großschadensereignisse stellen eine hohe Belastung für alle Beteiligten dar. Eine zusätzliche Herausforderung für die Einsatzkräfte kann der Umgang mit leicht- oder unverletzten Betroffenen sein, die sich in einem psychischen Ausnahmezustand befinden.

Ziel der Arbeit

In einer Pilotstudie wurde untersucht, ob die Anwendung des Leitfadens „Umgang mit unverletzten Personen bei laufendem Einsatz“ den Stress bei Einsatzkräften reduziert und es ihnen ermöglicht, beruhigend und mit klaren Anweisungen auf Betroffene einzuwirken und dabei selbst besonnen und emotional stabil zu bleiben.

Material und Methoden

Es wurde ein Sensorarmband eingesetzt, das die ortsunabhängige Messung von peripher-physiologischen Parametern (Hautleitfähigkeit, Hauttemperatur, Puls) ermöglicht. Durch Auswertung der aufgezeichneten Daten konnten somit punktgenau die Stressreaktionen der teilnehmenden Rettungsassistenten erfasst werden.

Ergebnisse und Schlussfolgerung

Die Daten legen nahe, dass die Anwendung des Leitfadens auf die Einsatzkräfte stressreduzierend wirkt und dass die unverletzten Personen wertschätzender behandelt werden. Der Leitfaden ist dazu geeignet, im Umgang mit gestressten Personen eine konstruktive Haltung und Kommunikation zu fördern und gleichzeitig das Stressniveau der Einsatzkräfte zu verringern.

Abstract

Background

Large scale emergencies represent a heavy burden for emergency and rescue forces. In such situations, slightly injured or uninjured persons often consume valuable personnel and time resources by showing a demanding or even aggressive behavior.

Objective

This pilot study examined to what extent the stress level of emergency forces can be reduced by applying the guideline on “dealing with uninjured persons during ongoing rescue operations” and if the implementation of the guideline results in a more respectful and appreciative encounter between rescue workers and other affected persons.

Material and methods

A sensor wristband was used which allows location-independent measurement of peripheral physiological parameters (e.g. skin conductance, skin temperature and pulse). Through analysis of the recorded data the stress responses of the participating emergency forces can be captured precisely.

Results and conclusion

The data indicate that the application of the guideline has a stress-reducing effect on the emergency personnel and that the uninjured individuals are treated more respectfully. This guideline supports constructive attitudes and communication in dealing with stressed individuals and simultaneously helps to reduce the stress level of emergency forces.