Organisationsmodelle der präklinischen Notfallmedizin

Zusammenfassung

Der Vergleich des heute gängigen Modells der funktionalen Aufbauorganisation mit dem Modell der prozessorientierten Ablauforganisation veranschaulicht, inwiefern strukturelle Vorgaben Probleme in der Zusammenarbeit aller Systempartner hervorrufen und festigen können. Kommunikationsdefizite, hohe Fehleinsatzraten, Überteuerungen einzelner Systemanteile, Dokumentations- und Feedbackmängel wirken sich negativ auf Motivation, Zusammenarbeit und Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden, d. h. Patienten, aus. Im Kontext von Qualitätsmanagement ist die Neustrukturierung der präklinischen Notfallmedizin zu einer prozessorientierten Ablauforganisation hin zu empfehlen.

Abstract

When comparing the well-established model of the functional organization structure with the model of the process-orientated organization structure, problems are perceived in the effective coordination of all system partners. A lack of communication, documentation and feedback, a large number of unnecessary emergency missions with physicians and undue costs in some areas of the system have a negative effect on motivation, efficient teamwork and satisfaction of staff and patients. Therefore, a restructuring of out-of-hospital emergency medicine towards a process-orientated approach to organization is highly recommended in the context of quality management.