SMAP – Standardisierte medizinische Notrufabfrage in der Rettungsleitstelle der Feuerwehr Hamburg

Zusammenfassung

Eine gleichbleibend qualitativ hochwertige Notrufabfrage kann nur durch die Vorgabe von festen Standards erreicht werden. Dieses kann nur durch die Nutzung eines bewährten standardisierten Notrufabfragesystems geschaffen werden. Der Beitrag erläutert die Entscheidungskriterien zur Einführung einer standardisierten Notrufabfrage in der Rettungsleitstelle der Feuerwehr Hamburg. Das 2008 eingeführte Advanced Medical Priority Dispatch System (AMPDS) wird dargestellt. Darüber hinaus wird über die zu schaffenden Rahmenbedingungen zur Einführung von AMPDS und über die praktischen Erfahrungen in den ersten zwei Jahren nach Systemeinführung berichtet.

Abstract

A consistently high quality ambulance dispatch can only be achieved through the imposition of fixed standards. This can only be achieved through the use of a proven standard medical dispatch system. The article describes the decision criteria for the introduction of this system in the emergency medical system (EMS) control room of the Hamburg Fire Department. The Advanced Medical Priority Dispatch System (AMPDS) is presented which was introduced in 2008. The conditions for the introduction of the AMPDS and the practical experiences in the first 2 years of system implementation are reported.