Qualitätsmanagement in der rheumatologischen Rehabilitation in einer Zeit des strukturellen Wandels

Zusammenfassung

Das Qualitätssicherungsprogramm des VDR und die Veröffentlichungen zur Qualitätssicherung der DGRh geben den Rahmen für die externen Qualitätssicherungsmaßnahmen vor. Durch Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagements in einer Rehabilitationsklinik konnte die Qualität meßbar gesteigert werden. Die Verbesserungen wurden durch Umsetzung zielgerichteter Maßnahmen und Veränderung von Klinikstrukturen erreicht. Bisher standen Maßnahmen bezogen auf Patientenbedürfnisse und die Aufarbeitung von internen Behandlungsabläufen im Vordergrund. Zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und -qualifikation wurden rehabilitationsspezifische Fortbildungsreihen durchgeführt. Neue zukunftsweisende Perspektiven konnten gemeinsam mit anderen Partnern entwickelt werden.

Summary

Quality assurance in rehabilitation of rheumatic diseases follows two programs, one developed by VDR (Verband Deutscher Rentenversicherungsträger) and the other developed by DGRh (Deutsche Gesellschaft für Rheumatologie). After introducing Total Quality Management to a rehabilitation center quality measurably increased. This improvement has been achieved by goal-directed steps and modification of clinical structures. Up to now patients’ needs and the revision of in-patient treatment have been the central part af these activities. By organizing several special training courses staff has become more content and qualified. New forward-looking perspectives have been worked out in cooperation with other partners.