Zukünftige Organisationsstrukturen für Alters- und Pflegeheime

Zusammenfassung

In dem Beitrag wird die Bedeutung neuer Organisationskonzepte für die Strukturanpassung von Alten- und Pflegeheimen gezeigt. Die Strukturanpassung ist im Hinblick auf die teilweise gravierenden Mängel im System der Altenversorgung und die erwartete Steigerung des Anspruchsniveaus der “Neuen Alten” zwingend. Die Anpassung soll die Kundenorientierung der Heime verstärken, ihre Kernkompetenzen profilieren und das Management der Kernprozesse forcieren. Es genügt nicht, vermeintliche Idealmodelle zu kopieren, vielmehr ist es Aufgabe der Leitungsorgane, heimspezifische Lösungen unter Berücksichtigung der jeweiligen Rahmenbedingungen zu entwickeln und durchzusetzen.

Summary

New organizational concepts are of significant importance for homes for the elderly. Restructuring of the homes is necessary because of some fundamental weaknesses in the contemporary elderly care system as well as the shift of the level of aspiration which is expected by the formation of the so-called “new elderly”. Main topics in the restructuring process are consumer orientation, core organizational competences, and core processes. The challenge for the management is not to copy “ideal” models but to develop and to implement new structures which fit into the special context of the homes.