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Tab. 1 Gestaltungsprinzipien für das erste Artefakt

From: Mit Chatbots die finanzielle Allgemeinbildung stärken

Designkriterium Anforderung/Eigenschaft des Chatbots Designempfehlung
DP #1 Vielseitig einsetzbar/nicht langweilig Chatbot verwendet verschiedene Medienformate
DP #2 Messe Chatbot ist neutral und nicht wertend
DP #3 Motivierend Gamificationelemente, individuelles und regelmäßiges Feedback, nicht zu lange Sitzungen, Herausforderungen und Vergleiche mit anderen Nutzern, Erinnerungshilfen (digitales Nudging)
DP #4 Leicht zu bedienen Keine komplizierte Einrichtung erforderlich
DP #5 Natürliche Kommunikation, persönliche Beziehung Natürliche „emotionale“ Kommunikation (z. B. durch die Verwendung von Emojis)
DP #6 Geringer Aufwand Der Nutzer kann eine Antwort auswählen, anstatt zu tippen
DP #7 Klares Ziel Themenauswahl zulassen
DP #8 Relevanz des Themas Verwenden Sie praktische aufgabenbasierte oder rollenspielartige Szenarien
  1. DP Design Principle