Zusammenfassung
Der Datenschutz ist ein immer wieder neu diskutiertes Thema. Sein grundlegendes Ziel ist, dass der Bürger selbst über seine personenbezogenen Daten bestimmen kann. Für Unternehmen, die zur Unterstützung des Kundenkontakts Informationssysteme einsetzen, besteht daher bereits die Herausforderung, von ihren Kunden die Einwilligung zur automatisierten Verarbeitung deren personenbezogener Daten einzuholen. Der Artikel stellt dar, wie neue Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes bei Finanzdienstleistungen (Vermittlerrichtlinie und MiFID (engl. Markets in Financial Instruments Directive)) nun sogar vorschreiben, dass bestimmte personenbezogene Daten des Kunden zu dokumentieren sind. Es wird erläutert, weshalb hierdurch Kunde und Finanzberater in ein Dilemma geraten und welche Herausforderungen sich für Finanzdienstleister bzgl. des Umgangs mit Kundendaten aufgrund dieser Vorgaben ergeben. Zudem werden resultierende Fragestellungen für die Informatik diskutiert.
References
Arbeitskreis EU-Vermittlerrichtlinie Dokumentation (Hrsg) (2007) Hausrat Risikoanalyse. http://www.vermittlerprotokoll.de/download/hausrat/hausratrisikoanalyse.doc (Abruf am 2007/11/01)
Berendt B, Günther O, Spiekermann S (2005) Privacy in E-Commerce: Stated Preferences vs. Actual Behavior. Commun ACM 48:101–106
Brockhausen J, Bürkin K, Renz H (2007) Bearbeitungs- und Prüfungsleitfaden MiFID: Umsetzungsanleitung und Umsetzungsprüfung für die Praxis von Banken und Sparkassen. In: Becker A et al. (Hrsg) Internal Audit Strategy. Bankakademie, Frankfurt am Main
Buhl HU, Kundisch D, Steck W (2002) Sophistication Banking als erfolgreiche Strategie im Informationszeitalter. Z Betriebswirt 72:1–12
Bund der Versicherten (2007) Hausrat – Bedarf. http://www.bundderversicherten.de/bdv/default.asp?ContentUrl=http://www.bundderversicherten.de/bdv/Versicherungsarten/Hausrat/bedarfhausrat.htm&TopUrl=/bdv/navi/headline_show.asp?headline=Bedarf (Abruf am 2007/11/01)
Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (2006) Bundeskabinett beschließt Entwurf eines Gesetzes zum Abbau bürokratischer Hemmnisse. http://www.bmwi.de/BMWi/Navigation/Presse/pressemitteilungen,did=130126.html (Abruf am 2007/11/01)
Chellapa R, Sin R (2005) Personalization versus Privacy: An Empirical Examination of the Online Consumer’s Dilemma. Inf Technol Manage 6:181–202
Duve C, Keller M (2006) MiFID: Die neue Welt des Wertpapiergeschäfts oder: Glauben Sie nicht, Sie könnten ohne weiteres Wertpapiere kaufen. Betriebsberater 61:2477–2484
Fiala J (2007) Nur wer gut berät, ist gut geschützt. Versicherungsmagazin 54:64–65
Franke T (2001) P3P – Platform for Privacy Preferences Project. Wirtschaftsinformatik 43:197–199
Hailstone R (2001) memIQ erlaubt die Integration und das Management persönlicher Dokumente. Datenbank-Spektrum 1:53–58
Hamann G (2007) Meine Daten sind frei. http://www.zeit.de/2007/45/01-Internet (Abruf am 2007/11/01)
Kaas KP, Severidt K (2002) Neue Preismodelle in der Kapitalanlageberatung der Banken? Z Betriebswirt 72:619–640
Kleinz T (2007) Daten-Gau bei StudiVZ. http://www.focus.de/digital/internet/online-community_nid_45470.html (Abruf am 2007/11/01)
Krüger A (2007) Neuer Daten-GAU bei eBay – Millionen Nutzerdaten im Internet frei zugänglich. http://www.heute.de/ZDFheute/inhalt/11/0,3672,7118219,00.html (Abruf am 2007/11/01)
Maschmeyer C (2007) Vermittlerrichtlinie: Unabhängige als Gewinner. Bank Markt 36:16–18
Mertens P (2006) Das Ungleichgewicht im Datenschutz. Informatik-Spektrum 29:416–423
Mertens P, Griese J (2002) Integrierte Informationsverarbeitung. Planungs- und Kontrollsysteme in der Industrie, Bd. 2. 9. Aufl. Gabler, Wiesbaden
Opaschowski HW, Duncker C (2001) Der gläserne Konsument – Die Zukunft von Datenschutz und Privatsphäre in einer vernetzten Welt. BAT-Freizeit-Forschungsinstitut, Hamburg
Roßnagel A (2005) Verantwortung für Datenschutz. Informatik-Spektrum 28:462–473
Roßnagel A (2007) Personalisierung in der E-Welt – aus dem Blick der informationellen Selbstbestimmung gesehen. Wirtschaftsinformatik 49:26–33
Schmidt-Gallas D, Lauszus D, Burger V (2007) Versicherungsvertrieb im Umbruch
Schwenke MC (2006) Individualisierung und Datenschutz – Rechtskonformer Umgang mit personenbezogenen Daten im Kontext der Individualisierung. Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden
Stiftung Warentest (Hrsg) (2003) Schlecht beraten. Finanztest 13:12–17
Stiftung Warentest (Hrsg) (2006) Versicherungsvermittlung – Etwas mehr Sicherheit für Kunden. http://www.stiftung-warentest.de/online/versicherung_vorsorge/meldung/1447512/1447512.html (Abruf am 2007/11/01)
Stiftung Warentest (Hrsg) (2007) Beraten und verkauft. Finanztest 17:12–16
Tilmes R (2001) Financial Planning im Private Banking – Kundenorientierte Gestaltung einer Beratungsdienstleistung. Uhlenbruch, Bad Soden/Ts
Tinnefeld M, Ehmann E, Gerling R (2005) Einführung in das Datenschutzrecht – Datenschutz und Informationsfreiheit in europäischer Sicht. Oldenbourg, München Wien
Treiblmaier H (2007) Beziehungsmarketing aus Kundensicht. Wirtschaftsinformatik 49:42–48
Warth W, Beenken M (2005) Bank Markt 55:36–38
Yildirim N (2004) Datenschutz im Electronic Government – Risiken, Anforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten für ein datenschutzgerechtes und rechtsverbindliches eGovernment. Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Kaiser, M. Widersprüchliche Ziele bei Daten- und Verbraucherschutz?. Informatik Spektrum 31, 151–160 (2008). https://doi.org/10.1007/s00287-007-0225-x
Published:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/s00287-007-0225-x