Medienkommunikation in der Krise

Zusammenfassung

Medienberichterstattung über Kliniken

Der Beitrag befasst sich zunächst mit der Kommunikation im Vorfeld einer Medienberichterstattung über Kliniken. Voraussetzung ist das Verständnis für die Arbeitsweise von Journalisten. Es ist erforderlich, eine zu kommunizierende Kernbotschaft zu erarbeiten, die Kompetenz, Offenheit und Verantwortungsbewusstsein verkörpert. Wenn über die Klinik ein Bericht erschienen ist, der Falschbehauptungen enthält, können Unterlassungs-, Berichtigungs- und Gegendarstellungsansprüche geltend gemacht werden.

Prävention

Abschließend werden einige Vorschläge unterbreitet, welche präventiven Maßnahmen man ergreifen kann, um auf eine Krise vorbereitet zu sein.

Abstract

Media coverage of medical malpractice

This article outlines communication preceding media coverage of medical malpractice in hospitals. It is vital to understand how journalists operate. In order to succeed, it is necessary to communicate a core message conveying expertise, frankness and a sense of responsibility. If a press report contains libel or slander, claims for injunctive relief, correction and counterstatement may be invoked.

Precautions

Finally, the article makes suggestions for precautions in preparing for reactions in a potential crisis.